Stellen Sie sich vor, Sie mögen Ihre Kletterhallen-Software wirklich.
Vollkommen intuitiv, kein Doktortitel erforderlich.
Hören Sie auf, mit getrennten Systemen zu jonglieren.
Clavas cloudbasierte, einheitliche Plattform optimiert all Ihre Abläufe, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: Ihre Kletterer und Ihr Geschäft.
Alles, was Sie erwarten – und noch viel mehr.
Leistungsstarke Tools. Einfache Benutzeroberfläche. Alles, was Sie für den mühelosen Betrieb Ihrer Kletterhalle benötigen.
Entwickelt für…
Multisite
Clavas cloudbasierte Multisite-Funktionalität ermöglicht es Ihnen, mehrere Standorte nahtlos von einer einzigen Plattform aus zu erweitern und zu verwalten, wobei die operative Kontrolle, konsistente Kundenerlebnisse und maßgeschneiderte Dienstleistungen an allen Standorten gewährleistet werden.
Zuverlässigkeit
Clava ist darauf ausgelegt, hohe Transaktionsvolumen mühelos zu bewältigen, und liefert nachweislich eine zuverlässige, unterbrechungsfreie Leistung, was einen reibungslosen Betriebsablauf gewährleistet und Ihnen Vertrauen in eine Plattform gibt, auf die sich Ihr Unternehmen täglich verlassen kann.
Nutzer
Clavas intuitive, warenkorb-ähnliche Benutzeroberfläche ist einfach zu navigieren, reduziert Schulungszeit, Fehler und Frustration, damit sich Ihr Team auf die Bereitstellung exzellenten Services und die Verbesserung der Gesamtleistung konzentrieren kann.
Effizienz
Ihr Team wird es Ihnen danken. Die Maximierung der Effizienz ist entscheidend für reibungslose Abläufe und Kostenkontrolle, und Clava optimiert Prozesse, reduziert den Verwaltungsaufwand und ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, sich auf die Kundenbindung und Umsatzsteigerung zu konzentrieren.
Stärken Sie Ihr Team und das Kundenerlebnis.
Stärken Sie Ihre Mitarbeiter mit einem System, das sie von Verwaltungsaufgaben befreit, damit sie sich auf die Kundenbindung konzentrieren, die Effizienz steigern, Stress reduzieren und einen Arbeitsplatz schaffen können, den sie wirklich genießen.
Bieten Sie Ihren Kunden ein nahtloses, angenehmes Erlebnis von Anfang bis Ende. Mit einfachen Buchungen, reibungslosen Check-ins und intuitiven Zahlungsoptionen ist jeder Besuch reibungslos. Indem Sie kleine Frustrationen beseitigen, die den Ablauf verlangsamen, schaffen Sie zufriedenere, loyalere Kunden, die immer wiederkommen und ihre Erfahrungen mit anderen teilen.
Kernfunktionen
Wie gesagt, wir bieten alles, was Sie erwarten – und noch mehr. Da fast jede Woche neue Funktionen eingeführt werden, ist diese Liste wahrscheinlich bereits veraltet. Dennoch finden Sie hier einen kurzen Überblick über einige unserer Kernmodule, denn wir wissen, dass Sie eine Checkliste abzuarbeiten haben. Und wenn Sie etwas benötigen, das hier nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns einfach.
CRM
Zentralisierte Kundenprofile, die Kaufhistorien, aktive Mitgliedschaften, digitale Haftungsausschlüsse und Notizen verknüpfen, um personalisierte Check-ins zu ermöglichen.
Als zentrales operatives Herzstück Ihrer Einrichtung bietet das CRM von Clava ein passwortgeschütztes, zuverlässiges Profil für jeden einzelnen Kunden. Es führt Kaufhistorien, herunterladbare Belege, aktive Mitgliedschaften, digitale Haftungsausschlüsse sowie Nachweise zu Sicherheits- und Sicherungskompetenzen nahtlos in einer sicheren und leicht durchsuchbaren Zentrale zusammen. Das Empfangspersonal kann beim Check-in sofort die gesamte Historie eines Mitglieds abrufen und so den standardmäßigen Einlass-Scan in ein höchst persönliches Serviceerlebnis verwandeln. Diese einheitliche Datenbank beseitigt isolierte Datensilos und ermöglicht es Ihnen, Sicherheits- und Compliance-Standards zuverlässig einzuhalten, ohne dabei auf eine persönliche, gastorientierte Betreuung zu verzichten.
Haftungsausschlüsse & Kompetenznachweise
Beschleunigen Sie die Warteschlangen am Einlass durch unbegrenzte, für Mobilgeräte optimierte digitale Haftungsausschlüsse. Ausgefüllte Formulare sowie erforderliche Sicherheits- oder Sicherungsnachweise werden sofort mit dem sicheren Kundenprofil verknüpft.
Optimieren Sie Ihren Check-in-Prozess, indem Sie Ihre Gäste bitten, digitale und rechtskonforme Haftungsausschlüsse bereits vor ihrer Ankunft online zu unterzeichnen. Das System verknüpft ausgefüllte Formulare und erforderliche Sicherheitsnachweise automatisch direkt mit dem Kundenprofil, wodurch die papierbasierte Verwaltung vollständig entfällt. Es stehen Optionen für Gruppen, Selbstbedienungsterminals (Kiosks) sowie spezielle Haftungsausschlüsse zur Verfügung – und die Anzahl der Haftungsausschlüsse ist unbegrenzt!
Terminplanung & Buchung
Reibungslose Anmeldung für Kurse, Lehrveranstaltungen und Events – mit Echtzeit-Kapazitätsbegrenzungen, automatisierten Wartelisten und Regeln zur Platzbelegung.
Bieten Sie Ihren Mitgliedern über eine intuitive Benutzeroberfläche ein reibungsloses Buchungserlebnis für Kurse, Lehrgänge und Gruppenbuchungen. Echtzeit-Kapazitätsgrenzen und automatisierte Wartelisten bewältigen einen hohen Andrang vollautomatisch, verhindern Überbuchungen und optimieren individuell anpassbare Regeln zur Raumauslastung.
Mitgliedschaft & Preise
Gestalten Sie vollkommen flexible Mitgliedschaftsstrukturen, Stufenmodelle und Mehrfachkarten. Die integrierte Abwicklung wiederkehrender Zahlungen sichert planbare monatliche Cashflows und minimiert gleichzeitig Unterbrechungen durch fehlgeschlagene Zahlungen.
Clava basiert auf einem voll flexiblen Preisgestaltungssystem, das es Ihnen ermöglicht, das optimale Preismodell für Ihre Community zu entwickeln. Ergänzt wird dies durch ein unabhängiges Tool zur Erstellung von Firmenpaketen, eine äußerst flexible Mitgliederverwaltung sowie eine automatisierte Zahlungsabwicklung, die Zahlungsausfälle minimiert und für stetig wachsende Einnahmen sorgt.
Admin- und Kunden-Self-Check-in
Reduzieren Sie Warteschlangen an der Theke zu Stoßzeiten drastisch. Mitglieder checken mühelos an Self-Service-Terminals ein – per Barcode auf dem Smartphone-Display, QR-Code oder RFID-Tag –, sodass Ihr Servicepersonal für umsatzstarke Verkaufsgespräche frei wird.
Reduzieren Sie Engpässe am Empfang während der Stoßzeiten drastisch, indem Sie neben den herkömmlichen Arbeitsplätzen für das Personal spezielle Self-Service-Check-in-Terminals einsetzen. Mitglieder können sich schnell per Barcode auf dem Smartphone oder RFID-Karte einchecken; so hat Ihr Personal den Kopf frei für erstklassigen Service und Vertrieb, anstatt sich mit dem Scannen von Ausweisen aufzuhalten.
Bestandsmanagement
Behalten Sie die volle Kontrolle über den Ausrüstungsverleih, den Café-Bestand und den Verkauf im Pro-Shop. Automatisierte Bestandsprotokolle lösen Benachrichtigungen bei niedrigem Lagerbestand aus, sobald es Zeit für eine Nachbestellung ist.
Behalten Sie die volle Kontrolle über Ihren Pro-Shop, den Verleih und den Bestand Ihres Cafés – dank Echtzeit-Nachverfolgung und Lagerprotokollen, die bei jedem Verkauf an der Kasse automatisch aktualisiert werden. Integrierte Benachrichtigungen bei niedrigem Bestand informieren Ihr Team genau dann, wenn es Zeit für eine Nachbestellung ist. So entgehen Ihnen keine Verkaufsumsätze und Ihnen gehen nie die Leihschuhe aus.
Kundenverkaufsportale & Widgets
Integrieren Sie White-Label-fähige, responsive Website-Widgets mit integrierten 24/7-Sales-Funnels, die einen nahtlosen Kauf von Tagespässen, Kursen oder Mitgliedschaften ermöglichen.
Integrieren Sie White-Label-Sales-Funnels mithilfe eleganter, responsiver Buchungs-Widgets direkt in Ihre bestehende Website. Interessenten können eigenständig Tagespässe kaufen, Schnupperkurse buchen oder eine Vollmitgliedschaft abschließen – so verwandeln Sie Ihre Website in eine Vertriebsmaschine, die rund um die Uhr für Sie arbeitet.
E-Mail-Marketing
Starten Sie verhaltensgesteuerte Marketing-Loops direkt aus Ihrem Dashboard. Machen Sie Schluss mit langsamen, manuellen CSV-Listen und Kosten für Drittanbieter-Software, indem Sie Zielgruppen direkt auf Basis von Live-Systemdaten ansprechen.
Starten Sie hochrelevante, automatisierte E-Mail-Kampagnen, die direkt durch Kundenaktionen ausgelöst werden – etwa durch einen verpassten Kurs oder ein anstehendes Mitgliedschaftsjubiläum. Durch die Nutzung von Echtzeitdaten innerhalb der Plattform sparen Sie Zeit und reduzieren Fehler, die bei Importen und Exporten von Kundendaten entstehen können.
Berichterstattung & Analysen
Visuelle Daten-Dashboards und geplante Berichte, die speziell auf Kletterhallen zugeschnitten sind, um Umsatz, Kundenabwanderung und betriebliche Kennzahlen zu überwachen.
Treffen Sie fundierte, datengestützte Geschäftsentscheidungen mithilfe umfassender Berichte, die das gesamte Spektrum der in einem komplexen Kletterbetrieb erforderlichen Auswertungen abdecken. Visualisierte Kennzahlen bieten Ihnen einen sofortigen, klaren Überblick über die finanzielle Gesundheit Ihrer Kletterhalle und zeigen auf, wo Handlungsbedarf besteht. Dank der automatisierten Berichterstattung erhalten Sie die benötigten Informationen zudem genau dann, wenn Sie sie brauchen.
Standort- und Raumverwaltung
Maximieren Sie die Flächennutzung, indem Sie individuelle Zonen, Räume oder Bereiche definieren. Planen Sie mühelos gleichzeitige Aktivitäten in verschiedenen Fitnessbereichen, um Terminkonflikte zu vermeiden und die Auslastung zu steigern.
Maximieren Sie die Flächennutzung Ihrer Einrichtung, indem Sie innerhalb des Systems verschiedene Zonen, Bereiche oder Fitnessräume schaffen. Sie können problemlos gleichzeitige Veranstaltungen oder Kurse in unterschiedlichen Räumlichkeiten planen; so vermeiden Sie Terminkonflikte und stellen sicher, dass jeder Bereich Umsatz generiert.
Risikofreie intelligente Terminplanung
Erfassen Sie alle potenziellen Online-Sitzungen, um die Kundennachfrage zu maximieren. Clava überwacht im Hintergrund Ihre verfügbaren Ressourcen und sperrt automatisch parallele Sitzungen, sobald Ihre maximale Personalkapazität erreicht ist.
Maximieren Sie Ihren Umsatz, indem Sie alle potenziellen Sitzungstypen gleichzeitig anbieten. Unser System überwacht Ihre aktuellen Ressourcenlimits und blockiert parallele Buchungen sofort, sobald Ihre Kapazitätsgrenze erreicht ist.
Unterstützung für mehrere Standorte
Steuern Sie Ihr gesamtes Fitnessstudio-Netzwerk über eine einzige, cloudbasierte Plattform. Standardisieren Sie standortübergreifende Finanzberichte und zentrale Betriebsabläufe und behalten Sie gleichzeitig die regionale Preisautonomie bei.
Verwalten Sie Ihr gesamtes Fitnessstudio-Netzwerk über ein zentrales Dashboard und geben Sie gleichzeitig den lokalen Managern die Kontrolle über ihre jeweiligen Standorte. Standardisieren Sie Ihre Betriebsabläufe und das globale Reporting in allen Regionen und behalten Sie gleichzeitig die Flexibilität, standortspezifische Aktionen durchzuführen.
Unternehmenskonten
Erschließen Sie sich eine völlig neue Umsatzquelle im B2B-Bereich. Erstellen Sie mühelos individuelle Unternehmenspakete und Masterkonten für lokale Unternehmen oder Schulen – inklusive zentralisierter monatlicher Abrechnung über eine einzige Rechnung.
Wir sind die einzige Plattform, die Ihnen eine vierte Einnahmequelle für Ihr Unternehmen bietet. Generieren Sie lukrative B2B-Umsätze, indem Sie Masterkonten einrichten, über die lokale Unternehmen, Schulen oder Gruppen Mitgliedschaften sponsern, ihren Mitarbeitern eine attraktive Zusatzleistung anbieten und Tageskarten für ihre Teams bereitstellen können. Die Plattform vereinfacht die Unternehmensverwaltung, indem sie die Abrechnung in einer einzigen Rechnung bündelt und gleichzeitig jedem Mitarbeiter die Möglichkeit gibt, seine Buchungen selbst zu verwalten.
Autonome Zugangskontrolle
Erschließen Sie sich lukrative, unbesetzte Nebenzeiten – und das sicher. Clava integriert sich nahtlos in die kostengünstigen intelligenten Türschlösser und Drehkreuze von Civintec und überprüft den aktiven Kontostatus sofort an der Tür.
Gewähren Sie rund um die Uhr sicheren Zugang zu Ihrer Anlage, indem Sie Ihre Mitgliederdatenbank direkt in sichere elektronische Türen oder Drehkreuze integrieren. Das System überprüft den aktiven Mitgliedschaftsstatus sofort am Eingang, sodass vertrauenswürdige Mitglieder außerhalb der Stoßzeiten trainieren können, ohne dass Personal am Empfang benötigt wird.
Integriertes Kassensystem (POS)
Eine schnelle, an einen Warenkorb angelehnte Checkout-Oberfläche, die entwickelt wurde, um Engpässe am Empfang zu vermeiden. Sie wickelt Einzelhandelstransaktionen, Geräteverleih, vollständige Kassenabrechnungen und die sofortige Zutrittsberechtigung für Mitglieder ab.
Optimieren Sie Ihre Verkaufs- und Empfangsprozesse mit vollständiger Kassenabrechnung, Lagerverwaltung, Risikomanagement und Kontrolle der Haftungsausschlusserklärungen. Diese intuitive, an einen Warenkorb angelehnte Benutzeroberfläche minimiert den Schulungsaufwand am Empfang und sorgt für einen reibungslosen Ablauf bei jedem Einkauf.
Trainerportal
Ein für mobile Endgeräte optimiertes Dashboard, das Coaches und Trainern mehr Möglichkeiten bietet. Mitarbeiter können Trainingspläne selbstständig verwalten, interne Kundennotizen einsehen, Arbeitsstunden erfassen und Anwesenheitskontrollen durchführen.
Statten Sie Ihre Klettertrainer und externen Fitnessprofis mit einem eigenen Bereich aus, in dem sie ihre Termine verwalten, Kundeneinträge erwerben und ihre Daten aktualisieren können. Reduzieren Sie Ihre Personalkosten und bieten Sie externen Personal Trainern und Fitnessanbietern einen reibungslosen und profitablen Zugang zu Ihrer Einrichtung.
Team- & Rollenverwaltung
Behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Backend-Daten. Erstellen Sie mühelos detaillierte Systemberechtigungsprofile, die speziell auf Manager, Empfangsmitarbeiter und Routenplaner zugeschnitten sind.
Gewährleisten Sie eine präzise operative Kontrolle durch die Konfiguration spezifischer, individueller Berechtigungen für Empfangsmitarbeiter, Routenplaner und Manager. Ihr Team erhält genau den Zugriff auf die Bereiche der Plattform, die es für seine Aufgaben benötigt, während gleichzeitig sensible Geschäftsdaten geschützt und Mitarbeiterfehler reduziert werden.
Benachrichtigungen, Aufgaben und Notizen
Sorgen Sie für eine reibungslose Teamzusammenstellung über alle Schichten hinweg. Verknüpfen Sie zeitkritische Aufgaben, Schichtübergabeprotokolle und Profilwarnungen direkt mit bestimmten Kundenkonten oder Gruppenereignissen.
Sorgen Sie für eine reibungslose Teamzusammenstellung bei Schichtübergaben und Kurszuweisungen, indem Sie wichtige Notizen direkt an Kundenkonten, Gruppenbuchungen und Kurse anheften. Sie können zeitkritische Aufgaben zuweisen und sofortige Benachrichtigungen verfolgen, sodass kein Anliegen von Mitgliedern oder Wartungsprobleme übersehen wird.
Integrationen von Drittanbietern für die Fitnessstudio-Abrechnung
Verbinden Sie Ihre täglichen Fitnessstudio-Analysen nahtlos mit externen Plattformen. Die Synchronisierung mit QuickBooks, Xero, Zapier und Stripe gewährleistet die Genauigkeit und Datenkonsistenz Ihrer Backoffice-Daten.
Verbinden Sie Ihre Fitnessstudio-Abläufe mit branchenüblichen Geschäftsanwendungen wie Quickboks, Xero und Stripe Payments für eine sichere und schnelle Zahlungsabwicklung. So werden Ihre täglichen Managementdaten mit den spezialisierten externen Tools verknüpft, denen Sie bereits vertrauen, und die Reibungsverluste isolierter Datensilos vermieden.
Lead-Erfassung
Verwandeln Sie Ihre Website in einen rund um die Uhr verfügbaren Vertriebstrichter. Individuell anpassbare Website-Widgets im White-Label-Design erfassen nahtlos Interessentendaten und übertragen diese direkt in Ihr CRM-System.
Erfassen Sie nahtlos neue Besucherdaten mithilfe anpassbarer Website-Widgets, flexibler Datenerfassungspunkte und digitaler Verzichtserklärungssysteme. Durch die Automatisierung der Datenerfassung direkt beim ersten Kontaktpunkt bleiben Ihre Kundendaten aktuell, leicht zugänglich und relevant für Ihre Marketingziele.
Kundenprofile
Passwortgeschützte Mitgliedskonten speichern Download-Belege, unterzeichnete Verzichtserklärungen, aktive Tarife und persönliche Meilensteinindikatoren.
Wir bieten jedem Fitnessstudio-Mitglied ein passwortgeschütztes, zentrales und sicheres Profil. Kaufhistorie, herunterladbare Belege, digitale Haftungsausschlüsse, Mitgliedschaften und weitere Informationen werden sicher gespeichert. Die Mitarbeiter am Empfang können beim Check-in sofort auf die vollständigen Daten eines Mitglieds zugreifen. So wird aus dem Standard-Service ein hochgradig personalisiertes Erlebnis, während Clava die von Ihnen erwarteten Risikomanagement-Standards einhält.
Segmentierung
Filtern Sie Ihre Zielgruppe auf einen Blick nach Alter, Mitgliedschaftsstufe oder Check-in-Häufigkeit. Verzichten Sie auf pauschale Massenbotschaften zugunsten eines präzisen, lokal ausgerichteten Marketings, das wirklich ankommt.
Unterteilen Sie Ihren Kundenstamm anhand von Besuchshäufigkeit, demografischen Merkmalen oder Mitgliedschaftsstufen in hochspezifische Zielgruppen. Dank dieser Präzision können Sie auf allgemeine Marketing-Breitseiten verzichten und stattdessen auf zielgenaue Ansprache setzen, die bei bestimmten Gruppen wirklich ankommt – alles über eine einzige Plattform, auf einen Blick und zu einheitlichen Kosten.
Tools zur Mitgliedschaftskonvertierung
Verwandeln Sie Gelegenheitsbesucher mit Tagespässen in langfristige Abonnenten – mithilfe integrierter Apps wie Griptonite und unserer nativen Marketingplattform, die automatisierte Anreize für die weitere Kundenbindung bietet.
Wandeln Sie Gelegenheitsbesucher mit Tagespässen mithilfe integrierter Apps wie Griptonite und unserer hauseigenen Marketingplattform – inklusive automatisierter Anreize und E-Mails zur Nachverfolgung – in langfristige Abonnenten um. Indem Sie die Hürden zwischen dem ersten Besuch und der endgültigen Anmeldung minimieren, steigern Sie kontinuierlich Ihre wiederkehrenden Umsätze.
Kundenbindungsanalysen
Echtzeit-Dashboards zur Anwesenheitsanalyse, die Trends zur Mitgliedschaftsdauer erfassen, um visuell und präzise zu ermitteln, wann und warum die Aktivität der Mitglieder nachlässt.
Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über den Status Ihrer Einrichtung – dank datengestützter Dashboards und Erkenntnisse, die Trends bei der Anwesenheit und die Dauer der Mitgliedschaft in Echtzeit erfassen. Indem Sie genau erkennen, wann und warum die Aktivität der Mitglieder nachlässt, können Sie Ihr Angebot gezielt und fundiert anpassen.
Abwanderungsprävention
Erkennen Sie Trends bei der Abwanderung, noch bevor diese eintreten. Nutzen Sie datengestützte Aktivitäts-Dashboards, Regeln zur Vermeidung von Kündigungen sowie automatisierte Anreize, um Erstbesucher mit Tagespass in langfristige Abonnenten zu verwandeln.
Reduzieren Sie die Abwanderungsquote durch Tools zur Verhinderung von Mitgliedschaftskündigungen, Funktionen zur anteiligen Abrechnung (Proration) sowie einen hochgradig anpassbaren Baukasten für Mitgliedschaften und Rabatte. Dank unserer Griptonite-Integration wissen wir – und können es durch Daten belegen –, dass Sie die Abwanderungsrate bei Erstbesuchern senken können!
Empfehlungsprogramme
Verwandeln Sie Ihre aktive Community in organische Markenbotschafter. Clava automatisiert das Tracking, die Auszahlung von Prämien und die Gutschrift von Guthaben für Mitglieder, die erfolgreich Freunde ins Fitnessstudio einladen.
Verwandeln Sie Ihre treuesten Mitglieder in eine organische Marketing-Kraft, indem Sie strukturierte und leicht nachverfolgbare Belohnungen für Weiterempfehlungen einführen. Clava automatisiert die Mechanismen der Anreizgestaltung und macht es Ihren Mitgliedern so ganz einfach, Freunde einzuladen und Ihre Community für Sie zu vergrößern.
Tracking der Customer Journey
Implementierung von nativem Google-Tag-Tracking (gtag.js) zur präzisen Nachverfolgung des digitalen Kundenverhaltens – vom Webseitenbesuch bis zum endgültigen Kaufabschluss.
Verknüpfen Sie Ihre Ausgaben für digitales Marketing direkt mit den tatsächlichen Conversions auf Ihrer Website. Clava unterstützt die native Implementierung von Google-Tag-Tracking (Gtags); damit können Betreiber die gesamte digitale Spur eines Kunden präzise nachverfolgen – vom ersten Website-Besuch oder Werbeklick über das digitale Ausfüllen der Haftungsausschlusserklärung bis hin zum endgültigen Abschluss der Mitgliedschaft. <br><br>Durch die native Abbildung dieses durchgängigen Conversion-Funnels innerhalb der Plattform beseitigen Sie die Ungewissheit hinsichtlich Ihres Marketing-ROI. Betreiber können präzise ermitteln, an welcher Stelle der digitalen Vertriebspipeline Interessenten abspringen, Online-Checkout-Widgets optimieren und Werbebudgets gezielt den Kampagnen zuweisen, die die höchsten wiederkehrenden Umsätze generieren.
Marketing-Flexibilität
Erstellen und versenden Sie gezielte E-Mail-Marketing-Kampagnen direkt aus Clava heraus, ohne Daten in externe Listen exportieren zu müssen – so sparen Sie Softwarekosten und Verwaltungsaufwand.
Erstellen und versenden Sie gezielte E-Mail-Marketing-Kampagnen direkt aus Clava heraus – ganz ohne Datenexport in externe Listen. Sparen Sie Zeit, vermeiden Sie den Ärger mit externen E-Mail-Tools und sparen Sie sich die Kosten für externe E-Mail-Anbieter! So bleibt Ihnen mehr Zeit, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
Unterstützung für mehrere Standorte
Zentraler, standortübergreifender Knotenpunkt, der operative Standards, das globale Unternehmensberichtswesen und das Kundenerlebnis an allen Standorten vollständig einheitlich hält.
Verwalten Sie mehrere Kletterwände oder Standorte nahtlos über eine einzige Seite in einer cloudbasierten Multisite-Zentrale. Sorgen Sie für einheitliche Betriebsstandards, konsistentes Reporting und einheitliche Kundenerlebnisse im ganzen Land – und ermöglichen Sie gleichzeitig eine lokale, standortspezifische Preisgestaltung.
BI
Eine Datenebene für die Führungsebene, die Besucherströme und Flächennutzung vor Ort direkt mit operativen Finanztrends im Backend verknüpft.
Transformieren Sie komplexe, rohe Betriebsdaten in klare, strategische Wachstumsimpulse auf Führungsebene. Die Business-Intelligence-Ebene (BI) von Clava bietet ein Analysetool, das Besucherströme vor Ort, Spitzenwerte bei der Flächenauslastung und die Kursbeteiligung direkt mit Ihren Finanzkennzahlen verknüpft. Überwachen Sie wichtige betriebliche Kennzahlen – wie die Geschwindigkeit des Kundenlebenszyklus, die standortübergreifende regionale Performance und die Mitgliederabwanderungsraten – auf einem zentralen Dashboard. Dank automatisierter, zeitgesteuerter Berichte, die direkt an Ihr Managementteam übermittelt werden, erhalten Sie fundierte Entscheidungsgrundlagen, um Ihr Kursangebot gezielt zu optimieren, die Personalplanung zu straffen und Ihr Unternehmen sicher zu skalieren.
Externe Integrationen mit Schwerpunkt Klettern
Integration in das Ökosystem durch Partnerschaften mit Griptonite (für Routenplanung und Churn-Tracking) sowie Civintec (für Smart Locks, die den Türzugang außerhalb der Servicezeiten ohne Personal ermöglichen).
Optimieren Sie das Erlebnis für Ihre Kunden und Ihr Personal mit Griptonite. Senken Sie die Kundenabwanderungsrate, steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitglieder und stellen Sie im gesamten Studio klare, präzise Anleitungen und Lagepläne bereit. Möchten Sie exklusive Öffnungszeiten für Kunden oder einen 24/7-Zugang zum Fitnessstudio anbieten? Clava ermöglicht dies durch die nahtlose Integration der kostengünstigen Smart-Lock-Technologie von Civintec. Durch die direkte Verknüpfung der Smart Locks mit den Mitgliederprofilen gewährleisten Sie einen sicheren, automatisierten Zugang und optimieren gleichzeitig die Betriebsabläufe.
Preis
Skalieren Sie Ihr Fitnessunternehmen ohne Einschränkungen. Nutzen Sie alle Funktionen zu einem transparenten Abonnementpreis – ganz ohne versteckte Staffelungen nach Check-in-Zahlen, Funktionsbeschränkungen oder unerwartete Transaktionsgebühren.
Erhalten Sie Zugriff auf alle Funktionen, die Sie zur Skalierung Ihres Fitnessunternehmens benötigen – zu einem transparenten Preis und ohne Einschränkungen durch gestaffelte Funktionsfreigaben, Check-in-Kontingente, versteckte Preiserhöhungen oder undurchsichtige prozentuale Gebühren bei Kreditkartenzahlungen. Durch die Bündelung Ihrer CRM-Lösung in einem kosteneffizienten Abonnement senken Sie Ihre Betriebskosten erheblich.
Sprachlokalisierung
Mehrsprachige Systemanpassungen, lokalisiert für Ihren geografischen Markt, um eine reibungslose Benutzeroberfläche für Mitarbeiter und Mitglieder zu gewährleisten.
Bieten Sie Ihren Mitgliedern und Mitarbeitern eine vertraute, leicht zugängliche Benutzeroberfläche, indem Sie die Sprachoptionen der Plattform an Ihren lokalen Markt anpassen. Der Abbau von Sprachbarrieren sorgt für ein reibungsloses Onboarding und eine äußerst intuitive Customer Journey für alle, die zu Ihnen kommen.
Schnelle Migration
Wechseln Sie von Ihrer alten Fitnessstudio-Software – ganz ohne Stress oder Wartelisten. Unser Entwicklungsteam übernimmt die gesamte Schwerstarbeit und migriert Ihre Mitgliederdaten sowie Abrechnungsdaten sicher und ohne Ausfallzeiten.
Wechseln Sie reibungslos von restriktiver, veralteter Altsoftware – ganz ohne Ausfallzeiten und mit einem hochsicheren Datentransferverfahren. Das Entwicklungsteam von Clava übernimmt die aufwendige Arbeit und importiert Ihre bestehenden Mitgliederdaten, Zahlungshistorien und Einstellungen sicher und ohne Warteliste!
Intelligente Konzessions-Engine
Automatisieren Sie die Einhaltung von Vorgaben für Studenten- und Rabattstufen. Erstellen Sie kundenspezifische Kategorien, die Berechtigungszeiträume erfassen und automatische erneute Überprüfungen auslösen; so stellen Sie sicher, dass Kunden keine ermäßigten Tarife mehr erhalten, sobald ihr Berechtigungszeitraum abgelaufen ist.
Eliminieren Sie manuellen Verwaltungsaufwand und verhindern Sie Umsatzverluste durch nicht verifizierte Rabatte. Diese Funktion ermöglicht es Betreibern, vollständig individuelle, regelbasierte „Kundentypen“ (z. B. Studierende, Mitarbeitende von Partnerunternehmen, Militärangehörige oder lokale Anspruchsberechtigte) mit automatisierter Überprüfung der Berechtigung zu erstellen. Betreiber können spezifische Bedingungen oder Zeiträume für die erneute Verifizierung festlegen; nähert sich der Status eines Nutzers dem Ablaufdatum, übernimmt die Plattform automatisch die Kommunikation und fordert den Nutzer zur erneuten Bestätigung seiner Berechtigung auf. Sollte der Kunde der Aufforderung innerhalb der festgelegten Nachfrist nicht nachkommen, stellt Clava sicher, dass der Rabatt nicht weiter gewährt wird – so schützen Sie Ihre Margen ganz ohne manuellen Überwachungs- oder Eingriffsaufwand.
Sofortige Unterstützung
Clavas vollständig integrierter und sicherer KI-Assistent ist auf alle Funktionen der Plattform trainiert, sodass alle Teammitglieder Fragen stellen und sofortige Ergebnisse erhalten können.
Verkürzen Sie die Einarbeitungszeiten für Ihr Personal drastisch und beseitigen Sie betriebliche Reibungsverluste am Empfang – dank einer intelligenten On-Demand-Wissensdatenbank. Der vollständig integrierte und sichere KI-Assistent „Fin“ von Clava wurde umfassend auf der gesamten operativen Architektur der Plattform trainiert und fungiert als technischer Wegweiser, der Ihrem Team rund um die Uhr sofortige Unterstützung bietet. Mitarbeiter am Empfang, Coaches und Führungskräfte können sicher komplexe Fragen zu Funktionen stellen und erhalten präzise Lösungen in Echtzeit – direkt in ihrer aktuellen Arbeitsumgebung. Dies minimiert administrative Fehler bei Check-ins zu Stoßzeiten, macht externe Support-Tickets überflüssig (wir sind natürlich weiterhin für Sie da, aber manchmal schreibt eine KI einfach schneller!) und befähigt neue oder saisonale Mitarbeiter, Probleme souverän zu lösen, ohne die Führungsebene von wichtigen Aufgaben abzuhalten.
"The Clava team created a customised system that seamlessly integrates with our website, fulfilling our specific needs. The software and hardware were implemented by an excellent development team, allowing us to confidently meet all our insurance and safety requirements through automated processes. Clava helped us pioneer a new model for climbing gym operations in the UK."
Owner Operator
LUMA
“The switch to Clava was seamless, with plenty of support on hand to ensure a smooth transition. Clava has been purpose-built for climbing centres, and it really shows - the platform fits our needs perfectly. With Clava in place, we feel confident and fully supported in our plans for future growth.”
Managing Director
The Ridge
"Clava's team transformed our business by making a complex CRM migration manageable. Their exceptional support and proactive problem-solving turned challenges into smooth transitions, and they continue to develop valuable features that enhance efficiency and safety. Clava has empowered us to streamline operations, expand our offerings, and eliminate booking system frustrations."
Head of Operations
The Font
