¿Dónde comenzó tu experiencia en la escalada?

Cuando tenía unos ocho años, probé un muro de escalada continuo (*treadwall*) durante unas vacaciones. Me enganché de inmediato, así que mis padres me apuntaron al club de los sábados en el rocódromo local de la Universidad Brunel. ¡Lo increíble es que el muro sigue allí hoy en día, con exactamente las mismas vías! Ya en la adolescencia, empecé a competir y tuve la suerte de viajar por el mundo representando al equipo juvenil de Gran Bretaña en la modalidad de dificultad.

¿Qué experiencia de primera mano tienes en el mundo de los rocódromos?

A los 16 años, comencé a trabajar como instructor en el mismo centro donde me inicié en este deporte. Desde entonces, he desempeñado funciones de instructor, equipador, supervisor de turno, gerente de operaciones y gerente de centro en diversos rocódromos. Hasta mayo de 2026, fui director de operaciones (COO) de The Font Climbing; me incorporé a la empresa como miembro del equipo fundador y lideré las operaciones durante su expansión, pasando de un único centro a cinco en tan solo cinco años.

¿Cuál ha sido el momento del que más te enorgulleces trabajando en la industria de la escalada hasta ahora?

Ha habido muchos momentos así, ya que he tenido la suerte de trabajar en puestos que me permiten iniciar a nuevas personas en la escalada y hacer crecer la comunidad. Por destacar uno: en The Font organizamos una competición llamada *Brawl on the Wall*, y yo lideré la organización del evento. Queríamos que fuera una jornada emocionante para toda nuestra comunidad y, al mismo tiempo, atraer a algunas de las figuras más destacadas de nuestro deporte. Estaba increíblemente nervioso durante los preparativos, dado el enorme esfuerzo que habíamos dedicado a la planificación. Sin embargo, el recuerdo de ver las instalaciones a rebosar —con una multitud de clientes habituales transmitiendo una energía como nunca antes había visto en un evento de escalada— permanece imborrable en mi memoria.

¿Cuál es una opinión firme que tienes sobre lo que hace que la experiencia en un gimnasio de escalada sea excelente? ¿Y cómo se refleja esa convicción en la forma en que abordas tu trabajo en Clava?

Realmente creo que construir una comunidad sólida en torno a tu negocio impulsará el éxito más que cualquier otra cosa. Es lo que hace que la gente vuelva, recomiende el negocio a sus amigos y lo apoye en las buenas y en las malas.

En Clava, siempre tengo presente cómo podemos proteger y potenciar la conexión que tu equipo establece con tus clientes. Si el software es sencillo, intuitivo y resuelve problemas, tu equipo puede centrarse plenamente en la persona que tiene delante, en lugar de verse absorbido por pantallas y procesos rígidos.

¿Cuál es un detalle entre bastidores que la mayoría de los escaladores nunca nota, pero que obsesiona a los operadores?

Muchos operadores saben gestionar bien los aspectos básicos, pero se logra algo realmente especial cuando el equipo es capaz de relajarse y mostrar su personalidad en todo lo que hace. Para mí, siempre fue fundamental garantizar que existiera un proceso fluido y sencillo para cada tarea operativa habitual. Esto permitía al equipo gestionar lo básico de forma automática, lo que les hacía sentirse relajados, seguros y plenamente presentes al interactuar con los clientes.

¿Por qué debería un gimnasio confiar en usted (y en Clava) para una parte importante de sus operaciones?

Siempre me he guiado por el principio de que, si vas a hacer algo, debes hacerlo bien; cualquiera que haya trabajado conmigo sabe que no me gusta dejar nada a medias o mal hecho. También estoy firmemente convencido de que algunas de las mejores ideas surgen cuando se piensa de manera innovadora, en lugar de limitarse a seguir las normas establecidas del sector. En Clava, tenemos la suerte de contar con un entorno en el que se debaten, valoran y desarrollan constantemente ideas nuevas. Considero que este enfoque es fundamental para superar los retos a los que se enfrentan actualmente los rocódromos y el sector del ocio en general.