Kust teie ronimiskogemus alguse sai?

Suurbritannias, 13-aastaselt, kui mind paduvihmas merekaljult juhatati (lohises) ja ma olin täiesti hirmunud! Võib julgelt öelda, et see ei kestnud kaua. Mul vedas väga, et mul oli ronimismentor ja sain kiiresti aru, et Grit on hämmastav. Mul vedas ka siis, kui elasin mõnes Suurbritannia parimas ronimispiirkonnas ja ei lõpetanud kunagi avastamist.

Milline on sinu isiklik kogemus ronimissaali maailmas?

Ma arvan, et olen töötanud ronimissaalide ökosüsteemi kõikides valdkondades! Olen olnud koristaja, võistlusmeeskonna treener, USAC riiklik marsruudi koostaja, programmide juht ja tegevjuht. Olen teinud kõike alates ronimissaalide ehitamisest ja ümberehitamisest, veetnud aega lagedes rippudes, õppides pimedas sprinklersüsteemidega seotud probleeme, kuni uute kogukondlike partnerlussuhete loomiseni ortodokssete usurühmitustega!

Mis on seni olnud sinu kõige uhkem hetk ronimistööstuses töötades?

Näha uute kogukonnaliikmete naeratusi, kui nad mõistavad, et ronimissaal, millega nad just liitusid, on nende ruum, nende kogukond, ja arusaama, et uue oskuse õppimine on jälle tore.

Mis on teie kindel arvamus selle kohta, mis teeb ronimissaali kogemuse heaks? Ja kuidas see uskumus kajastub teie lähenemises tööle Clavas?

Kõik keerleb klienditeeninduse ümber. Kui sa võtad iga päev ronimistööstuses restoranitöötaja mõtteviisi ja pakud oma töös kõrgeimal tasemel isiklikku, empaatilist ja viisakat klienditeenindust, olenemata sellest, millises valdkonnas sa töötad, saavad su kliendid parema kogemuse ja tahavad tagasi tulla. Ja just nii mulle meeldibki Clavas töötada, mõeldes alati lõpptulemusele, kuidas klient paremast teenindusest kasu saab.

Milline on see kulissidetagune detail, mida enamik mägironijaid ei märka, aga mille üle operaatorid kinnisideeks on?

Kui palju tööd professionaalse rajatise haldamine ja haldamine endast kujutab, on ronimissaalid peaaegu viis väikest ettevõtet, mis kõik tegutsevad ühe katuse all, ja selle haldamiseks on vaja spetsiaalset meeskonda.

Miks peaks jõusaal usaldama sulle (ja Clavale) olulise osa oma tegevusest? Jaga põhimõtet, mille järgi sa töötad (nt usaldusväärsus, lihtsus, töötajate aja austamine, kogukonna esikohale seadmine), ja lisa üks tõestuspunkt: varasem saavutus, õppetund või standard, milles sa järeleandmisi ei tee.

Kogemus, pühendumus ronimissaalide kogukonnale ja professionaalsus. Olles pühendunud ronimiskogukonnale, innustan Clavat pidevalt edasi arenema ja arendama parimat platvormi meie ronimissaalide operaatoritele ja nende kogukonnale.