Kust teie ronimiskogemus alguse sai?18. jaanuar 1997. Minu kohalik ronimissein pakkus avapäeval tasuta proovisessiooni ja ma olin kohal. See üksainus seanss muutis mu elu igaveseks.

Milline on sinu isiklik kogemus ronimissaali maailmas? Olen ronimistööstuses ühel või teisel kujul töötanud alates 16. eluaastast. See oli minu esimene töökoht koolis käies ja aastate jooksul olen teinud peaaegu kõike: olnud administraator, instruktor, treener, marsruutide koostaja, keskuse juhataja, jõusaali omanik ja nüüd tarkvara looja.

Väljaspool jõusaali olen roninud üle kogu maailma päris kaljudel ja kaheksa aastat rahvusvaheliselt võistelnud Suurbritannia meeskonna liikmena. Ronimine on olnud eluaegne kirg ning on kujundanud nii minu karjääri kui ka minu lähenemist ärile.

Mis on seni olnud sinu kõige uhkem hetk ronimistööstuses töötades? Hangi loomine ja omamine Londonis. Ideest paberil edasiminek rahakogumise, disaini, ehituse, turuletoomise, kasvu ja lõpuks eduka müügini suurema operaatori kasuks oli uskumatult rahuldust pakkuv teekond ja olen selle üle väga uhke.

Mis on teie kindel arvamus selle kohta, mis teeb ronimissaali kogemuse heaks? Ja kuidas see uskumus kajastub teie lähenemises tööle Clavas? The little things make the biggest difference.
At Hang, that meant obsessing over processes, customer experience, facility design, and route setting. At Clava, the same philosophy applies. Often it’s the smallest improvements, a few clicks saved, a smoother workflow, or a clearer process, that create the biggest impact for operators and their customers.

Milline on see kulissidetagune detail, mida enamik mägironijaid ei märka, aga mille üle operaatorid kinnisideeks on?Vastupidiselt ronimisele… see vähendab hõõrdumist.
Olenemata sellest, kas tegemist on kellegi abistamisega esmakordsel sisenemisel, loobumisavalduse täitmisel, seansi broneerimisel või liikmelisuse haldamisel, loob iga ebavajalik samm takistuse. Operaatorid mõistavad, et inimeste sujuv suunamine huvist osalemiseni on kriitilise tähtsusega ja just selles aitab Clava muutusi ellu viia.

Miks peaks jõusaal usaldama teile (ja Clavale) olulise osa oma tegevusest? Sest me oleme teie nahas olnud. Oleme juhtinud ronimissaale, juhtinud meeskondi, tegelenud kiirete nädalavahetustega, maadlenud ebaefektiivsete protsessidega ja kogenud oma silmaga väljakutseid, millega operaatorid iga päev silmitsi seisavad. Meie eesmärk on lihtne: luua võimalikult usaldusväärne ja hõlpsasti kasutatav platvorm, mis säästab aega, vähendab haldust ja riske ning võimaldab operaatoritel keskenduda sellele, mis on tõeliselt oluline: oma äri kasvatamine ja edukate ronimiskogukondade loomine.

Mis on üks õppetund, mille olete oma ronimiskarjääri jooksul õppinud? Seadke alati status quo kahtluse alla. Muutused võivad tunduda hirmutavad, eriti kui need hõlmavad süsteeme ja protsesse, mis on juba tuttavaks saanud. Kuid olen õppinud, et ebaefektiivsete tööriistade juurde jäämine võib olla palju kulukam kui muudatuste tegemine. Veetsin aastaid tarkvara ja protsessidega, mis takistasid minu äritegevust. See on üks põhjusi, miks Clava täna eksisteerib – tõestada, et tehnoloogia uuendamine ei pea olema valus ja et õiged tööriistad võivad avada märkimisväärse kasvu.