Mistä kiipeilykokemuksesi alkoi?

Noin 8-vuotiaana kokeilin juoksumattoa lomallani. Jäin heti koukkuun, joten vanhempani ilmoittivat minut Brunelin yliopiston paikallisen kiipeilyseinän lauantaikerhoon. Hämmästyttävää on, että seinä on edelleen olemassa, ja täsmälleen samat reitit ovat käytössä! Teini-ikäisenä aloin kilpailla ja olin onnekas saadessani matkustaa ympäri maailmaa edustaen Ison-Britannian juniorijoukkuetta.

Millaisia ​​kokemuksia sinulla on kiipeilysalien maailmasta?

Kun olin 16-vuotias, aloin työskennellä valmentajana samassa laitoksessa, joka tutustutti minut lajiin. Siitä lähtien olen työskennellyt valmentajana, ohjaajana, päivystäjänä, operatiivisena johtajana ja keskuspäällikkönä useilla kiipeilysaleilla. Toukokuuhun 2026 asti olin The Font Climbingin operatiivinen johtaja – aloitin The Font perustajajäsenenä ja johdin yrityksen toimintaa sen kasvaessa yhdestä laitoksesta viiteen vain viidessä vuodessa.

Mikä on ollut ylpein hetkesi kiipeilyalalla työskennellessäsi tähän mennessä?

Niitä on ollut monia, sillä olen ollut onnekas saadessani työskennellä tehtävissä, joissa voin esitellä kiipeilyä uusille ihmisille ja kasvattaa yhteisöä. Valitakseni yhden, The Font järjestimme kilpailun nimeltä Brawl on the Wall, ja johdin tapahtuman järjestelyjä. Halusimme sen olevan jännittävä päivä koko yhteisöllemme ja samalla houkutella paikalle lajimme suurimpia nimiä. Olin uskomattoman hermostunut ennen tapahtumaa, koska olimme panostaneet niin paljon suunnitteluun. Mutta muisto siitä, kun näin laitoksen täydellä kapasiteetilla ja yleisön täynnä vakiokävijöitämme tuovan enemmän energiaa kuin olen koskaan nähnyt kiipeilytapahtumassa, elää mielessäni vuokrattomana.

Mikä on yksi vahva mielipiteesi siitä, mikä tekee kiipeilysalista hyvän kokemuksen? Ja miten tämä uskomus näkyy tavassasi lähestyä työtäsi Clava?

Uskon todella, että vahvan yhteisön rakentaminen yritykseesi edistää menestystä enemmän kuin mikään muu. Se saa ihmiset palaamaan, viittaamaan ystäviin ja tukemaan yritystä läpikotaisin.

Clava olen aina tietoinen siitä, miten voimme suojata ja parantaa tiimisi ja asiakkaidesi välistä yhteyttä. Jos ohjelmisto on yksinkertainen, intuitiivinen ja ratkaisee ongelmat puolestasi, tiimisi voi olla täysin vuorovaikutuksessa edessään olevan henkilön kanssa sen sijaan, että se hautautuisi näyttöjen ja jäykkien prosessien sekaan.

Mitä kulissien takana olevaa yksityiskohtaa useimmat kiipeilijät eivät huomaa – mutta josta operaattorit ovat pakkomielteisesti kiinnostuneita?

Monet operaattorit ovat hyviä tekemään perusasiat oikein, mutta jotain todella erityistä saavutetaan, kun tiimi voi rentoutua ja näyttää persoonallisuutensa kaikessa, mitä he tekevät. Minulle oli aina tärkeää varmistaa, että jokaiselle säännölliselle operatiiviselle tehtävälle oli saumaton ja helppo prosessi. Tämä mahdollisti tiimille perusasioiden automaattisen hoitamisen, jolloin he tunsivat olonsa rentoutuneeksi, itsevarmaksi ja täysin läsnä olevaksi asiakkaiden kanssa vuorovaikutuksessa.

Miksi kuntosalin pitäisi luottaa sinulle (ja Clava) tärkeä osa toimintaansa?

Olen aina elänyt periaatteella, että jos aiot tehdä jotain, sinun on tehtävä se hyvin; jokainen, joka on työskennellyt kanssani, tietää, etten halua jättää mitään huonoon kuntoon. Uskon myös vahvasti, että jotkut parhaista ideoista syntyvät, kun ihmiset ajattelevat laatikon ulkopuolella sen sijaan, että vain mukautuisivat alan normeihin. Clava olemme onnekkaita voidessamme olla asemassa, jossa uusia ideoita käsitellään, harkitaan ja kehitetään säännöllisesti. Uskon, että tämä lähestymistapa on välttämätön kiipeilysalien ja laajemman vapaa-ajanviettoalueen nykyisten haasteiden voittamiseksi.