Imaginez apprécier réellement votre logiciel de salle.
Totalement intuitif, pas besoin de doctorat.
Arrêtez de jongler avec des systèmes déconnectés.
La plateforme unifiée basée sur le cloud de Clava optimise toutes vos opérations, vous permettant de vous concentrer sur l'essentiel : vos grimpeurs et votre entreprise.
Tout ce que vous attendez, et bien plus encore.
Des outils puissants. Une interface simple. Tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre salle d'escalade - sans effort.
Conçu pour...
Multi-sites
La fonctionnalité multi-sites basée sur le cloud de Clava vous permet de développer et de gérer facilement plusieurs établissements depuis une seule plateforme, en maintenant le contrôle opérationnel, des expériences clients cohérentes et des services personnalisés sur tous les sites.
Fiabilité
Clava est conçu pour gérer facilement des volumes élevés de transactions et a fait ses preuves en matière de performances fiables et ininterrompues, garantissant le bon fonctionnement de vos opérations et vous donnant confiance en une plateforme sur laquelle votre entreprise peut compter au quotidien.
Utilisateurs
L’interface intuitive de Clava, inspirée du panier d’achat, est facile à naviguer, réduisant le temps de formation, les erreurs et la frustration, permettant ainsi à votre équipe de se concentrer sur la prestation d’un service exceptionnel et l’amélioration des performances globales.
Efficacité
Votre équipe vous remerciera vraiment. Maximiser l’efficacité est essentiel pour des opérations fluides et le contrôle des coûts, et Clava rationalise les processus, réduit les frais administratifs et permet à votre personnel de se concentrer sur l’engagement des clients et la croissance des revenus.
Valorisez votre équipe et l'expérience client.
Donnez à votre personnel les moyens d’agir avec un système qui les libère des tâches administratives, leur permettant de se concentrer sur l’engagement avec les clients, d’améliorer l’efficacité, de réduire le stress et de créer un environnement de travail qu’ils apprécient vraiment.
Offrez à vos clients une expérience fluide et agréable du début à la fin. Avec des réservations faciles, des enregistrements simples et des options de paiement intuitives, chaque visite est sans friction. En éliminant les petites frustrations qui ralentissent les choses, vous créez des clients plus satisfaits et plus fidèles qui reviennent et partagent leur expérience avec d’autres.
Fonctionnalités principales
Comme nous l'avons dit, nous faisons tout ce que vous attendez - et plus encore. Avec de nouvelles fonctionnalités lancées presque chaque semaine, cette liste est probablement déjà obsolète. Néanmoins, voici un aperçu rapide de certains de nos modules principaux, car nous savons que vous avez une liste à cocher. Et s'il y a quelque chose dont vous avez besoin qui n'est pas répertorié, contactez-nous simplement.
CRM
Profils clients centralisés regroupant l'historique des achats, les abonnements en cours, les décharges de responsabilité numériques et les notes, afin de permettre des enregistrements personnalisés.
Véritable moteur opérationnel centralisé de votre établissement, le CRM de Clava fournit un profil fiable et protégé par mot de passe pour chaque client. Il regroupe de manière fluide l'historique des achats, les reçus téléchargeables, les abonnements en cours, les décharges de responsabilité numériques ainsi que les compétences en matière de sécurité et d'assurage au sein d'une plateforme unique et facile à consulter. Le personnel d'accueil peut accéder instantanément à l'historique complet d'un membre lors de son arrivée, transformant ainsi le simple scan d'entrée en une expérience client hautement personnalisée. Cette base de données unifiée élimine le cloisonnement des informations, vous permettant de gérer la conformité et les normes de sécurité en toute sérénité tout en préservant une qualité d'accueil chaleureuse et attentionnée.
Dérogations et compétences
Fluidifiez les files d'attente à l'entrée grâce à des formulaires de décharge numériques illimités et adaptés aux mobiles. Les formulaires remplis ainsi que les certifications obligatoires de sécurité ou d'assurage sont instantanément associés au profil sécurisé du client.
Fluidifiez la file d'attente à l'accueil en permettant à vos clients de signer en ligne des formulaires de décharge numériques et conformes à la réglementation, avant même leur arrivée sur place. Le système associe automatiquement les formulaires remplis et les attestations de sécurité obligatoires au profil du client, éliminant ainsi totalement le recours au suivi papier. Des options pour les groupes, des bornes de signature et des formulaires pour des usages spécifiques sont disponibles, le tout sans limite de nombre de signatures.
Planification et réservation
Inscription fluide aux cours, formations et événements, avec gestion des plafonds de capacité en temps réel, listes d'attente automatisées et règles d'occupation des espaces.
Offrez à vos membres une expérience de réservation fluide pour les cours et les activités de groupe grâce à une interface intuitive. La gestion en temps réel des capacités d'accueil et les listes d'attente automatisées absorbent les pics de fréquentation sans intervention manuelle, évitant ainsi les surréservations tout en optimisant l'utilisation des espaces selon des règles personnalisables.
Adhésion et tarification
Concevez des structures d'adhésion, des modèles à plusieurs niveaux et des cartes de séances entièrement flexibles. Le traitement intégré de la facturation récursive garantit des flux de trésorerie mensuels prévisibles tout en minimisant les perturbations liées aux échecs de paiement.
Clava repose sur une structure tarifaire entièrement flexible, vous permettant de concevoir le modèle le plus adapté à votre communauté. Cette solution s'accompagne d'un outil indépendant de création d'offres, d'un système de gestion des adhésions ultra-flexible et d'une gestion automatisée des paiements, minimisant ainsi les échecs de transaction et favorisant la croissance de vos revenus.
Enregistrement autonome des clients et de l'administration
Réduisez considérablement les files d'attente aux guichets aux heures de pointe. Les membres s'enregistrent en toute simplicité aux bornes en libre-service grâce à des codes-barres sur écran de smartphone, des QR codes ou des badges RFID, libérant ainsi votre personnel d'accueil pour des ventes à plus forte valeur ajoutée.
Éliminez les goulots d'étranglement à l'accueil aux heures de pointe en installant des bornes d'enregistrement en libre-service aux côtés des postes de travail traditionnels du personnel. Les membres s'enregistrent rapidement grâce aux codes-barres affichés sur leur téléphone ou à des cartes RFID, permettant ainsi à vos équipes de se concentrer sur l'accueil et la vente à forte valeur ajoutée plutôt que sur le scan de badges.
Gestion des stocks
Gérez en toute autonomie la location de matériel, les stocks du café et les ventes de la boutique. Le suivi automatisé des stocks déclenche des alertes de niveau bas dès qu'il est temps de passer une nouvelle commande.
Gardez une maîtrise totale de votre boutique, de votre parc de location de matériel et des stocks de votre café grâce à un suivi en temps réel et à des registres d'inventaire mis à jour automatiquement à chaque vente en caisse. Des alertes de stock faible intégrées préviennent votre équipe du moment exact pour passer commande ; vous ne manquerez ainsi jamais une opportunité de vente ni ne vous retrouverez à court de chaussures de location.
Portails de vente et widgets pour les clients
Intégrez des widgets de site web « marque blanche » et adaptatifs (responsive), incluant des tunnels de vente opérationnels 24h/24 et 7j/7, pour permettre l'achat fluide de pass journaliers, de cours ou d'abonnements.
Intégrez directement à votre site web existant des tunnels de vente en marque blanche, grâce à des widgets de réservation élégants et adaptatifs. Vos prospects peuvent acheter des pass à la journée, réserver des séances d'initiation ou souscrire un abonnement complet en toute autonomie, transformant ainsi votre site en une véritable machine de vente opérationnelle 24h/24 et 7j/7.
Marketing par e-mail
Lancez des boucles marketing basées sur les comportements directement depuis votre tableau de bord. Évitez la lenteur des listes CSV manuelles et les coûts de logiciels tiers en ciblant vos audiences directement à partir de données système en temps réel.
Lancez des campagnes d'e-mailing automatisées et hautement pertinentes, déclenchées directement par les actions de vos clients, comme un cours manqué ou l'approche de la date anniversaire de leur abonnement. En exploitant les données en temps réel au sein de la plateforme, vous gagnez du temps et réduisez les erreurs liées aux importations et exportations de données clients.
Rapports et analyses
Tableaux de bord visuels et rapports programmés conçus pour les salles d'escalade, afin de suivre les revenus, le taux d'attrition et les indicateurs opérationnels.
Prenez des décisions commerciales éclairées et fondées sur des données grâce à des rapports complets qui couvrent l'ensemble des besoins d'une salle d'escalade aux activités complexes. La visualisation des indicateurs vous offre une vue d'ensemble claire et immédiate de la santé financière de votre salle, tout en mettant en évidence les points nécessitant votre attention. Couplée à la génération de rapports programmés, cette approche vous garantit de disposer des informations nécessaires au moment opportun.
Gestion des emplacements et de l'espace
Optimisez l'espace disponible en délimitant des zones, des salles ou des secteurs personnalisés. Planifiez en toute simplicité des activités simultanées dans différents espaces de fitness afin d'éviter les conflits d'horaire et d'accroître le taux d'utilisation.
Optimisez la surface de votre établissement en créant des zones, des espaces ou des salles de fitness distincts au sein du système. Vous pouvez facilement planifier des événements ou des cours simultanés dans différents espaces, évitant ainsi les conflits d'horaire et garantissant que chaque zone génère des revenus.
Planification intelligente sans risque
Répertoriez toutes les sessions disponibles en ligne pour maximiser la demande des clients. Clava surveille en arrière-plan les seuils de ressources en temps réel et bloque automatiquement les créneaux simultanés dès que votre plafond de personnel est atteint.
Maximisez vos revenus en ouvrant simultanément tous les types de sessions possibles. Notre système surveille en temps réel les seuils de vos ressources et bloque instantanément les réservations simultanées dès que votre capacité opérationnelle maximale est atteinte.
Prise en charge de plusieurs sites
Pilotez l'ensemble de votre réseau de salles de sport depuis une interface unique basée sur le cloud. Harmonisez les rapports financiers et les processus opérationnels clés entre les différents sites, tout en conservant une autonomie tarifaire au niveau régional.
Gérez l'ensemble de votre réseau de salles de sport depuis un tableau de bord centralisé unique, tout en laissant aux responsables locaux la maîtrise de leurs sites respectifs. Harmonisez vos processus opérationnels et vos rapports globaux à l'échelle de toutes les régions, tout en conservant la flexibilité nécessaire pour lancer des promotions spécifiques à chaque site.
Comptes d'entreprise
Débloquez un tout nouveau canal de revenus B2B. Créez sans effort des offres groupées d'entreprise autonomes et des comptes maîtres pour des entreprises locales ou des établissements scolaires, le tout avec une facturation mensuelle centralisée sur une facture unique.
Nous sommes la seule plateforme à offrir à votre entreprise une quatrième source de revenus. Générez des recettes B2B lucratives en créant des comptes « maître » ; ceux-ci permettent aux entreprises locales, aux écoles ou aux groupes de parrainer des abonnements, d'offrir à leurs employés un nouvel avantage social attractif et de distribuer des pass journaliers à leurs équipes. La plateforme simplifie la gestion d'entreprise en regroupant la facturation sur une facture unique, tout en permettant aux employés de gérer eux-mêmes leurs réservations.
Contrôle d'accès autonome
Exploitez en toute sécurité vos créneaux hors pointe sans personnel pour générer des profits. Clava s'intègre directement aux serrures intelligentes et aux tourniquets abordables de Civintec, vérifiant instantanément le statut actif du compte à l'entrée.
Offrez un accès sécurisé aux installations 24 h/24 et 7 j/7 en intégrant directement votre base de données d'adhérents aux systèmes de portes électroniques ou de tourniquets sécurisés. Le système vérifie instantanément le statut de l'adhésion au point d'accès, permettant ainsi aux membres autorisés de s'entraîner en dehors des heures de pointe sans nécessiter la présence de personnel à l'accueil.
Point de vente intégré (POS)
Une interface de paiement rapide, inspirée du modèle de panier d'achat, conçue pour éliminer les goulots d'étranglement à l'accueil. Elle gère les transactions de vente, la location de matériel, les clôtures de caisse complètes ainsi que l'autorisation d'accès immédiat aux installations pour les membres.
Maîtrisez vos opérations de vente et la gestion de l'accueil grâce à des fonctionnalités complètes : rapprochement de caisse, gestion des stocks, gestion des risques et contrôle de la saisie des décharges de responsabilité. Cette interface fluide, inspirée du modèle du panier d'achat, réduit le temps de formation du personnel d'accueil et fluidifie chaque étape de l'achat client.
Portail des instructeurs
Un tableau de bord optimisé pour mobile qui donne aux coachs et aux formateurs plus d'autonomie. Le personnel peut gérer les plannings d'entraînement, consulter les notes internes sur les clients, enregistrer les heures de travail et gérer les enregistrements d'arrivée.
Empower your climbing coaches and external fitness professionals with a dedicated space to manage their schedules, purchase client entries, and update their information. Reduce your payroll expenses and gain a solution to offer external PT's Coaches and Fitness provders with seamless profitable entry acceses to your facility.
Gestion des équipes et des rôles
Gardez une maîtrise totale de la sécurité de vos données backend. Configurez facilement des profils d'autorisations système granulaires, spécifiquement adaptés aux responsables, au personnel d'accueil et aux ouvreurs.
Maintain tight operational control by configuring specific, custom permissions for front-desk staff, routesetters, and managers. Your team gets access to exactly the areas of the platform they need to do their jobs effectively, while protecting sensitive business analytics and reducing staff mistakes.
Alertes, tâches et notes
Assurez une coordination parfaite de votre équipe d'une vacation à l'autre. Épinglez les tâches urgentes, les notes de passation de service et les alertes de profil directement sur des comptes clients ou des événements de groupe spécifiques.
Assurez une parfaite coordination de votre équipe lors des changements d'équipe et de l'affectation aux cours en épinglant des notes importantes directement sur les comptes clients, les réservations de groupe et les cours spécifiques. Vous pouvez attribuer des tâches urgentes et suivre les alertes immédiates, garantissant ainsi qu'aucune préoccupation d'un membre ni aucun problème de maintenance ne soit négligé.
Intégrations comptables tierces pour salles de sport
Connectez en toute fluidité les données quotidiennes de votre salle de sport à des plateformes externes. Le système se synchronise directement avec QuickBooks, Xero, Zapier et Stripe pour garantir la fiabilité et le décloisonnement de vos données de gestion.
Connectez la gestion de votre salle de sport à des applications professionnelles de référence telles que QuickBooks, Xero et Stripe pour un traitement sécurisé et rapide des paiements. Cette intégration relie vos données de gestion quotidienne aux outils externes spécialisés auxquels vous faites déjà confiance, évitant ainsi les frictions liées aux silos de données isolés.
Capture de leads
Transformez votre site web en un tunnel de vente opérationnel 24 h/24 et 7 j/7. Des widgets personnalisables en marque blanche capturent en toute fluidité les coordonnées de vos prospects et intègrent directement des données propres dans votre CRM.
Recueillez en toute fluidité les informations de vos nouveaux visiteurs grâce à des widgets de site web personnalisables, des points de collecte de données clients adaptables et des systèmes de décharge de responsabilité numériques. En automatisant le processus de collecte de données dès le premier point de contact, vous garantissez que les informations de vos clients restent à jour, facilement accessibles et pertinentes pour vos besoins marketing.
Profils clients
Comptes membres protégés par mot de passe conservant les reçus de téléchargement, les décharges de responsabilité signées, les abonnements en cours et les indicateurs de progression personnelle.
Nous proposons à chaque client de la salle de sport un profil centralisé, fiable et protégé par mot de passe, regroupant en toute sécurité l'historique des achats, les reçus téléchargeables, les décharges de responsabilité numériques, les abonnements et les informations personnelles. Le personnel d'accueil peut accéder instantanément au dossier complet du membre lors de son arrivée, transformant ainsi un service ordinaire en une expérience hautement personnalisée, tout en garantissant le respect des normes de conformité et de gestion des risques que vous attendez.
Segmentation
Filtrez instantanément votre audience par âge, niveau d'adhésion ou fréquence de visite, le tout sur un seul écran. Délaissez les envois de masse génériques au profit d'un marketing précis et localisé qui trouve un véritable écho.
Segmentez votre clientèle en audiences ultra-spécifiques selon la fréquence de visite, les données démographiques (âge) ou les niveaux d'adhésion. Cette précision vous permet d'abandonner les campagnes marketing génériques au profit d'approches ultra-ciblées qui trouvent un écho profond auprès de groupes précis. Le tout depuis un seul écran, une plateforme unique et pour un coût maîtrisé.
Outils de conversion des membres
Transformez les visiteurs occasionnels (détenteurs d'un pass journalier) en abonnés à long terme grâce à des applications intégrées telles que Griptonite et à notre plateforme marketing native proposant des incitations au suivi automatisées.
Transformez les visiteurs occasionnels (détenteurs d'un pass journalier) en abonnés à long terme grâce à des applications intégrées telles que Griptonite et à notre plateforme marketing interne, qui propose des incitations et des e-mails de relance automatisés. En réduisant les points de friction entre la première visite et l'inscription définitive, vous augmentez durablement vos revenus récurrents.
Analyses de la rétention
Tableaux de bord de fréquentation en temps réel qui suivent les tendances de fidélité des membres, permettant d'identifier visuellement et précisément le moment et les raisons pour lesquels l'activité des membres commence à diminuer.
Obtenez une visibilité claire sur la santé de votre établissement grâce à des tableaux de bord et des analyses fondés sur des données, qui suivent en temps réel les tendances de fréquentation et la fidélité des membres. En identifiant précisément quand et pourquoi l'activité des membres commence à diminuer, vous pouvez ajuster votre programmation de manière éclairée.
Prévention de l'attrition
Anticipez les abandons. Utilisez des tableaux de bord d'activité basés sur les données, des règles de dissuasion des annulations et des incitations automatisées pour convertir les visiteurs occasionnels en abonnés fidèles.
Réduisez le taux de désabonnement grâce à des outils de prévention des annulations, des fonctionnalités de gestion au prorata et un générateur d'abonnements et de remises hautement personnalisable. Grâce à notre intégration Griptonite, nous savons — et disposons des données pour le prouver — que vous pouvez réduire le taux de désabonnement des visiteurs occasionnels.
Programmes de parrainage
Transformez votre communauté active en ambassadeurs organiques. Clava automatise le suivi, le versement des récompenses et l'attribution de crédits pour les membres qui invitent avec succès des amis à la salle de sport.
Transformez vos membres les plus fidèles en un moteur de marketing organique en mettant en place un système structuré et facile à suivre de récompenses pour le parrainage. Clava gère automatiquement les mécanismes d'incitation, permettant ainsi à vos membres d'inviter facilement leurs amis et de développer votre communauté pour vous.
Suivi du parcours client
Déploiement du suivi via les balises natives Google (Gtags) pour retracer avec précision le comportement numérique des clients, de la visite de la page web jusqu'à la vente finale.
Établissez un lien direct entre vos dépenses de marketing numérique et les conversions réelles sur site. Clava intègre nativement le suivi via Google Tags (Gtags), permettant aux exploitants de retracer avec précision l'intégralité du parcours numérique d'un client — de sa première visite sur le site ou de son clic sur une publicité jusqu'à l'achat final de l'abonnement, en passant par la signature numérique de la décharge de responsabilité. <br><br>En modélisant nativement ce tunnel de conversion de bout en bout au sein de la plateforme, vous éliminez les incertitudes liées à votre retour sur investissement marketing. Les opérateurs peuvent identifier précisément à quelle étape du tunnel de vente numérique les prospects décrochent, optimiser les modules de paiement en ligne et allouer en toute confiance les budgets publicitaires aux campagnes générant les revenus récurrents les plus élevés.
Flexibilité marketing
Concevez et envoyez des campagnes d'e-mailing ciblées directement depuis Clava, sans exporter de données vers des listes externes, ce qui permet de réduire les coûts logiciels et le temps consacré aux tâches administratives.
Concevez et envoyez des campagnes d'e-mailing ciblées directement depuis Clava, sans avoir à exporter vos données vers des listes externes. Vous gagnez du temps, évitez les frustrations liées aux outils d'e-mailing tiers et supprimez les frais associés à ces prestataires externes. Tout cela vous permet de consacrer davantage de temps au développement de votre activité.
Prise en charge de plusieurs sites
Plateforme centralisée multisite garantissant une uniformité totale des normes opérationnelles, du reporting d'entreprise mondial et de l'expérience client sur tous les sites.
Gérez en toute fluidité plusieurs murs d'escalade ou salles de sport depuis une page unique sur une plateforme multisite basée dans le cloud. Assurez la simplicité et l'uniformité de vos normes opérationnelles, de vos rapports d'entreprise et de l'expérience client à l'échelle nationale, tout en permettant une tarification locale adaptée à chaque site.
BI
Couche de traduction de données destinée à la direction, reliant directement la fréquentation sur le terrain et l'utilisation des espaces aux tendances financières opérationnelles sous-jacentes.
Transformez des données brutes et complexes issues de vos installations en une stratégie de croissance claire et de haut niveau. La couche de Business Intelligence (BI) de Clava offre un outil de pilotage pour la direction, corrélant directement la fréquentation sur site, les pics d'occupation des espaces et la participation aux cours avec vos indicateurs financiers. Suivez des indicateurs opérationnels macroscopiques — tels que la vitesse du cycle de vie client, la performance régionale multi-sites et les taux d'attrition des membres — via un tableau de bord unifié. Grâce à des rapports automatisés et programmés transmis directement à votre équipe de direction, vous disposez des données exploitables nécessaires pour optimiser votre programmation, rationaliser la gestion des plannings du personnel et développer votre activité en toute sécurité.
Intégrations externes axées sur l'escalade
Intégration de l'écosystème avec Griptonite pour la gestion des parcours et le suivi de l'attrition, ainsi qu'avec les serrures intelligentes Civintec pour l'accès aux portes en dehors des heures de présence du personnel.
Améliorez l'expérience de vos clients et de votre personnel grâce à Griptonite. Réduisez le taux d'attrition, augmentez la satisfaction des adhérents et mettez à leur disposition des guides et des plans clairs et précis dans tout votre établissement. Vous souhaitez proposer des créneaux réservés aux clients ou un accès à la salle 24h/24 et 7j/7 ? Clava rend cela possible grâce à une intégration fluide avec la technologie de serrures intelligentes et abordables de Civintec. En associant directement les serrures intelligentes aux profils des adhérents, vous garantissez un accès sécurisé et automatisé tout en optimisant la gestion de votre salle de sport.
Prix
Développez votre activité de fitness sans contrainte. Accédez à toutes les fonctionnalités grâce à un tarif d'abonnement transparent, sans paliers de fréquentation cachés, sans fonctionnalités restreintes ni frais de transaction imprévus.
Accédez à toutes les fonctionnalités nécessaires pour développer votre activité de fitness grâce à une tarification transparente et unique, sans restrictions d'accès aux outils, sans paliers de fréquentation, sans hausses de prix cachées ni pourcentages opaques sur les transactions par carte bancaire. En regroupant vos outils de gestion (CRM) au sein d'un abonnement économique, vous réduirez considérablement vos coûts opérationnels.
Localisation linguistique
Adaptations du système multilingue localisées pour votre marché géographique, afin de garantir une interface fluide pour le personnel et les membres.
Offrez à vos membres et à votre personnel une interface familière et accessible en adaptant les options linguistiques de la plateforme à votre marché local. L'élimination des barrières linguistiques garantit une intégration fluide et un parcours client hautement intuitif pour toute personne franchissant vos portes.
Migration rapide
Changez de logiciel de gestion de salle de sport sans tracas ni listes d'attente. Notre équipe de développement prend tout en charge : nous migrons vos données membres et vos systèmes de facturation en toute sécurité, sans aucune interruption de service.
Opérez une transition en douceur pour abandonner vos anciens logiciels restrictifs et obsolètes, sans aucune interruption de service et grâce à un processus de transfert de données hautement sécurisé. L'équipe de développement de Clava prend en charge la majeure partie du travail : l'importation sécurisée de vos données membres, de l'historique des paiements et de vos paramètres — le tout sans liste d'attente !
Moteur de gestion intelligente des concessions
Automatisez la conformité liée aux statuts étudiants et aux niveaux de remise. Créez des catégories de clients personnalisées permettant de suivre les périodes d'éligibilité et de déclencher des demandes de revérification automatiques, afin de garantir que les clients ne continuent pas à bénéficier de tarifs réduits au-delà de leur période d'éligibilité.
Éliminez les tâches administratives manuelles et mettez fin aux pertes de revenus liées aux remises non vérifiées. Cette fonctionnalité permet aux opérateurs de créer des « types de clients » entièrement personnalisés et régis par des règles (tels que les étudiants, les employés d'entreprises partenaires, les militaires ou les bénéficiaires d'accords locaux), tout en automatisant le suivi de l'éligibilité. Les opérateurs peuvent définir des conditions spécifiques ou des périodes de renouvellement ; à l'approche de l'expiration du statut d'un utilisateur, la plateforme gère automatiquement les relances pour l'inviter à renouveler sa justification d'éligibilité. Si le client ne s'exécute pas dans le délai de grâce imparti, Clava veille à ce qu'il ne bénéficie plus du tarif réduit, préservant ainsi vos marges sans nécessiter le moindre suivi ou intervention manuelle.
Assistance immédiate
L'assistant IA de Clava, entièrement intégré et sécurisé, est formé à toutes les fonctionnalités de la plateforme, ce qui permet aux membres de l'équipe de poser des questions et d'obtenir des résultats instantanés.
Réduisez considérablement les délais d'intégration du personnel et éliminez les frictions opérationnelles à l'accueil grâce à un moteur de connaissances intelligent et disponible à la demande. « Fin », l'assistant IA sécurisé et entièrement intégré de Clava, a été entraîné de manière approfondie sur l'ensemble de l'architecture opérationnelle de la plateforme ; il agit comme un guide technique instantané, accessible 24 h/24 et 7 j/7, pour vos équipes. Le personnel d'accueil, les coachs et les managers peuvent poser des questions complexes sur les fonctionnalités et obtenir des solutions précises en temps réel, directement dans leur espace de travail. Cela permet de minimiser les erreurs administratives lors des enregistrements aux heures de pointe, de s'affranchir des systèmes de tickets d'assistance externes (nous restons bien entendu à vos côtés, mais l'IA est parfois tout simplement plus rapide pour rédiger des réponses !) et de donner aux nouveaux employés ou au personnel saisonnier les moyens de résoudre les problèmes en toute autonomie, sans solliciter l'encadrement pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
"The Clava team created a customised system that seamlessly integrates with our website, fulfilling our specific needs. The software and hardware were implemented by an excellent development team, allowing us to confidently meet all our insurance and safety requirements through automated processes. Clava helped us pioneer a new model for climbing gym operations in the UK."
Owner Operator
LUMA
“The switch to Clava was seamless, with plenty of support on hand to ensure a smooth transition. Clava has been purpose-built for climbing centres, and it really shows - the platform fits our needs perfectly. With Clava in place, we feel confident and fully supported in our plans for future growth.”
Managing Director
The Ridge
"Clava's team transformed our business by making a complex CRM migration manageable. Their exceptional support and proactive problem-solving turned challenges into smooth transitions, and they continue to develop valuable features that enhance efficiency and safety. Clava has empowered us to streamline operations, expand our offerings, and eliminate booking system frustrations."
Head of Operations
The Font
