Immagina di apprezzare davvero il software della tua palestra.
Assolutamente intuitivo, non serve un dottorato.
Basta destreggiarsi tra sistemi scollegati.
La piattaforma unificata in cloud di Clava ottimizza tutte le tue operazioni, permettendoti di concentrarti su ciò che conta davvero: i tuoi climber e la tua attività.
Tutto ciò che ti aspetti, e molto di più.
Strumenti potenti. Interfaccia semplice. Tutto ciò che ti serve per gestire la tua palestra di arrampicata, senza sforzo.
Progettato per…
Multisito
La funzionalità multisito basata su cloud di Clava consente di espandere e gestire agevolmente più sedi da un’unica piattaforma, mantenendo il controllo operativo, un’esperienza cliente coerente e servizi personalizzati in tutte le sedi.
Affidabilità
Clava è progettata per gestire con facilità elevati volumi di transazioni e offre prestazioni affidabili e costanti, garantendo la fluidità delle operazioni e offrendoti la sicurezza di una piattaforma su cui la tua azienda può contare ogni giorno.
Utenti
L’interfaccia intuitiva di Clava, ispirata al modello del carrello della spesa, è facile da navigare e riduce i tempi di formazione, gli errori e la frustrazione, consentendo al tuo team di concentrarsi sull’offerta di un servizio eccellente e sul miglioramento delle prestazioni complessive.
Efficienza
Il tuo team ti ringrazierà davvero. Massimizzare l’efficienza è fondamentale per garantire operazioni fluide e il controllo dei costi; Clava ottimizza i processi, riduce gli oneri amministrativi e permette al tuo personale di concentrarsi sul coinvolgimento dei clienti e sull’incremento del fatturato.
Valorizza il tuo team e l'esperienza del cliente.
Metti il tuo personale in condizione di dare il meglio con un sistema che li libera dalle incombenze amministrative, consentendo loro di concentrarsi sulla relazione con i clienti, aumentare l’efficienza, ridurre lo stress e creare un ambiente di lavoro che apprezzano davvero.
Offri ai tuoi clienti un’esperienza fluida e piacevole dall’inizio alla fine. Grazie a prenotazioni semplici, check-in rapidi e opzioni di pagamento intuitive, ogni visita scorre senza intoppi. Eliminando i piccoli inconvenienti che rallentano i processi, crei clienti più soddisfatti e fedeli, pronti a tornare e a condividere la loro esperienza con gli altri.
Caratteristiche principali
Come già accennato, offriamo tutto ciò che ti aspetti, e anche di più. Dato che lanciamo nuove funzionalità quasi ogni settimana, è probabile che questo elenco sia già superato. Tuttavia, ecco una rapida panoramica di alcuni dei nostri moduli principali: sappiamo bene che hai una lista di requisiti da soddisfare. E se ti serve qualcosa che non è incluso nell'elenco, non esitare a contattarci.
CRM
Profili cliente centralizzati che collegano cronologia degli acquisti, abbonamenti attivi, liberatorie digitali e note per favorire procedure di check-in personalizzate.
Agendo come motore operativo centralizzato della tua struttura, il CRM di Clava offre un profilo affidabile e protetto da password per ogni singolo cliente. Integra perfettamente cronologia degli acquisti, ricevute scaricabili, abbonamenti attivi, moduli di scarico responsabilità digitali e certificazioni di sicurezza o di abilità nell'assicurazione (belay) in un unico hub sicuro e di facile consultazione. Il personale alla reception può accedere istantaneamente allo storico completo del cliente durante il check-in, trasformando la semplice scansione di ingresso in un'esperienza di servizio altamente personalizzata. Questo database unificato elimina la frammentazione dei dati, consentendoti di gestire in sicurezza gli standard di conformità e la sicurezza, senza rinunciare a un'accoglienza curata e attenta alle relazioni.
Deroghe e competenza
Accelera le procedure di ingresso grazie a moduli di scarico responsabilità digitali illimitati e ottimizzati per dispositivi mobili. I moduli compilati e le certificazioni obbligatorie di sicurezza o di assicurazione (belay) vengono associati istantaneamente al profilo sicuro del cliente.
Snellisci la coda al check-in facendo firmare agli ospiti moduli di scarico responsabilità digitali e a norma di legge online, prima ancora che arrivino alla struttura. Il sistema associa automaticamente i moduli compilati e le certificazioni di sicurezza obbligatorie al profilo del cliente, eliminando completamente la gestione cartacea. Sono disponibili opzioni per gruppi, postazioni self-service (kiosk) e moduli per usi specifici; il numero di moduli è illimitato!
Pianificazione e prenotazione
Iscrizione fluida a lezioni, corsi ed eventi, con limiti di capienza in tempo reale, liste d'attesa automatizzate e regole per l'utilizzo degli spazi.
Offri ai tuoi iscritti un'esperienza di prenotazione fluida e senza intoppi per lezioni, corsi e attività di gruppo, grazie a un'interfaccia intuitiva. La gestione automatizzata dei limiti di capienza in tempo reale e delle liste d'attesa permette di gestire i picchi di affluenza senza interventi manuali, prevenendo l'overbooking e ottimizzando le regole personalizzabili per l'utilizzo degli spazi.
Abbonamenti e prezzi
Progetta strutture di abbonamento, modelli a livelli e pacchetti di ingressi (punch pass) estremamente flessibili. La gestione nativa della fatturazione ricorrente garantisce flussi di cassa mensili prevedibili, riducendo al minimo le interruzioni dovute a mancati pagamenti.
Clava è basata su un sistema di pricing estremamente flessibile, che ti consente di creare il modello tariffario ideale per la tua community. Il tutto si integra con uno strumento indipendente per la creazione di pacchetti aziendali, un sistema di gestione degli abbonamenti altamente flessibile e la gestione automatizzata dei pagamenti, riducendo al minimo i mancati pagamenti e garantendo una crescita costante dei ricavi.
Self check-in per amministratori e clienti
Abbatti le code agli sportelli nelle ore di punta. I membri effettuano il check-in senza sforzo presso i chioschi self-service utilizzando codici a barre sullo schermo dello smartphone, QR code o tag RFID, liberando così il tuo personale per attività di vendita a maggior valore aggiunto.
Elimina i colli di bottiglia alla reception durante le ore di punta installando postazioni self-service dedicate al check-in accanto alle postazioni tradizionali del personale. I membri possono effettuare l'accesso rapidamente scansionando codici a barre sullo schermo dello smartphone o utilizzando tessere RFID; in questo modo, il tuo staff è libero di concentrarsi su attività di accoglienza e vendita a maggior valore aggiunto, anziché sulla scansione dei pass.
Gestione dell'inventario
Gestisci in modo completo il noleggio dell'attrezzatura, le scorte del bar e le vendite del negozio. I registri automatizzati delle scorte attivano avvisi di basso livello di inventario non appena è il momento di effettuare un nuovo ordine.
Gestisci in modo completo il tuo pro shop, il noleggio dell'attrezzatura e le scorte del bar grazie al monitoraggio in tempo reale e ai registri di magazzino, che si aggiornano automaticamente a ogni vendita al POS. Le notifiche integrate di sottoscorta avvisano il tuo team esattamente quando è il momento di riordinare, garantendoti di non perdere mai ricavi dalle vendite né di rimanere senza scarpe a noleggio.
Portali di vendita e widget per i clienti
Integra widget web responsive e white-label che incorporano funnel di vendita attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per consentire l'acquisto fluido di pass giornalieri, lezioni o abbonamenti.
Integra funnel di vendita "white-label" direttamente nel tuo sito web esistente utilizzando widget di prenotazione eleganti e responsive. I potenziali clienti possono acquistare pass giornalieri, prenotare lezioni introduttive o sottoscrivere abbonamenti completi in totale autonomia, trasformando il tuo sito in una macchina di vendita attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Email marketing
Avvia cicli di marketing basati sui comportamenti direttamente dalla tua dashboard. Elimina la lentezza delle liste CSV gestite manualmente e i costi dei software di terze parti, rivolgendoti al pubblico direttamente tramite dati di sistema in tempo reale.
Lancia campagne e-mail automatizzate e altamente pertinenti, attivate direttamente dalle azioni dei clienti, come una lezione saltata o l'imminente anniversario dell'abbonamento. Sfruttando i dati in tempo reale all'interno della piattaforma, risparmi tempo e riduci gli errori legati all'importazione e all'esportazione dei dati dei clienti.
Reportistica e analisi
Dashboard di dati visivi e reportistica programmata su misura per le palestre di arrampicata, per monitorare ricavi, tasso di abbandono e metriche operative.
Prendi decisioni aziendali sicure e basate sui dati grazie a report completi, che coprono l'ampia gamma di analisi necessarie per gestire un'attività complessa nel settore dell'arrampicata. Le metriche visualizzate offrono una panoramica immediata e chiara della salute finanziaria della tua palestra, evidenziando gli aspetti che richiedono maggiore attenzione. Inoltre, la funzionalità di reportistica programmata ti garantisce di avere sempre a disposizione i dati necessari al momento giusto.
Gestione della sede e degli spazi
Ottimizza lo spazio disponibile mappando zone, sale o settori personalizzati. Pianifica senza sforzo attività simultanee in diverse aree fitness per evitare conflitti di programmazione e massimizzare il tasso di utilizzo.
Ottimizza la superficie della tua struttura creando zone, spazi o sale fitness distinti all'interno del sistema. Puoi programmare facilmente eventi o corsi simultanei in aree diverse, evitando conflitti di pianificazione e garantendo che ogni spazio generi ricavi.
Pianificazione intelligente senza rischi
Pubblica online tutte le sessioni disponibili per massimizzare la domanda dei clienti. Clava monitora in background le soglie delle risorse in tempo reale, bloccando automaticamente gli slot simultanei non appena viene raggiunto il limite massimo di personale.
Massimizza i ricavi rendendo disponibili simultaneamente tutte le tipologie di sessione potenziali. Il nostro sistema monitora in tempo reale i limiti delle risorse, bloccando istantaneamente le prenotazioni concomitanti non appena viene raggiunta la capacità operativa massima.
Supporto per più sedi
Gestisci l'intera rete di palestre da un'unica pagina basata su cloud. Standardizza i report finanziari e i flussi di lavoro operativi chiave tra le diverse sedi, mantenendo al contempo l'autonomia nella definizione dei prezzi a livello regionale.
Gestisci l'intera rete di palestre da un'unica dashboard centralizzata, consentendo al contempo ai manager locali di controllare le rispettive sedi. Standardizza i flussi di lavoro operativi e la reportistica globale in tutte le aree geografiche, mantenendo la flessibilità necessaria per lanciare promozioni specifiche per singola sede.
Clienti aziendali
Sblocca un flusso di ricavi B2B completamente nuovo. Crea senza sforzo pacchetti aziendali indipendenti e account principali per imprese locali o scuole, il tutto con una fatturazione mensile centralizzata e un'unica fattura.
Siamo l'unica piattaforma in grado di offrire alla tua attività un'ulteriore fonte di ricavi. Genera profitti nel segmento B2B creando "master account" che consentano ad aziende locali, scuole o gruppi di sponsorizzare abbonamenti, offrire ai dipendenti un nuovo e interessante benefit aziendale e fornire pass giornalieri ai propri team. La piattaforma semplifica la gestione aziendale accorpando la fatturazione in un unico documento, pur consentendo ai singoli dipendenti di gestire autonomamente le proprie prenotazioni.
Controllo accessi autonomo
Sfrutta in sicurezza le fasce orarie di minor affluenza per offrire un servizio redditizio e senza personale. Clava si integra direttamente con le convenienti serrature intelligenti e i tornelli Civintec, verificando istantaneamente lo stato dell'account all'ingresso.
Abilita l'accesso alla struttura 24 ore su 24 e in totale sicurezza integrando il tuo database degli iscritti direttamente con porte elettroniche o tornelli protetti. Il sistema verifica istantaneamente lo stato dell'iscrizione all'ingresso, consentendo ai membri autorizzati di allenarsi anche fuori dagli orari di punta, senza la necessità di personale alla reception.
Punto vendita (POS) integrato
Un'interfaccia di checkout rapida, ispirata al modello del carrello, progettata per eliminare i colli di bottiglia alla reception. Gestisce transazioni di vendita, noleggio attrezzature, quadratura della cassa e autorizzazione immediata all'accesso tramite tornelli per i membri.
Gestisci le operazioni di vendita e le attività di reception con funzionalità complete di quadratura della cassa, controllo delle scorte, gestione dei rischi e verifica della documentazione (come le liberatorie). L'interfaccia fluida e intuitiva – ispirata ai carrelli degli e-commerce – riduce al minimo i tempi di formazione del personale e rende fluido e immediato ogni acquisto del cliente.
Portale per gli istruttori
Una dashboard ottimizzata per dispositivi mobili che potenzia l'operato di coach e trainer. Il personale può gestire autonomamente i programmi di allenamento, consultare le note interne sui clienti, registrare le ore di lavoro e gestire gli ingressi.
Offri ai tuoi istruttori di arrampicata e ai professionisti del fitness esterni uno spazio dedicato per gestire i propri orari, acquistare ingressi per i clienti e aggiornare i propri dati. Riduci i costi del personale e adotta una soluzione che consenta a personal trainer, coach e professionisti del fitness esterni di accedere alla tua struttura in modo fluido e redditizio.
Gestione di team e ruoli
Mantieni il controllo assoluto sulla sicurezza dei tuoi dati di backend. Configura facilmente profili di autorizzazione di sistema granulari, pensati su misura per manager, personale di reception e tracciatori.
Mantieni un controllo operativo rigoroso configurando autorizzazioni specifiche e personalizzate per il personale di reception, i tracciatori e i manager. Il tuo team potrà accedere esattamente alle aree della piattaforma necessarie per svolgere il proprio lavoro in modo efficace, tutelando al contempo i dati aziendali sensibili e riducendo gli errori del personale.
Avvisi, attività e note
Mantieni il tuo team perfettamente allineato tra i vari turni. Associa attività urgenti, note di passaggio di consegne e avvisi sui profili direttamente a specifici account cliente o a eventi di gruppo.
Mantieni il tuo team perfettamente allineato durante i cambi turno e l'assegnazione delle lezioni fissando note importanti direttamente su specifici account cliente, prenotazioni di gruppo e lezioni. Puoi assegnare attività con scadenze precise e monitorare gli avvisi immediati, assicurandoti che nessuna richiesta dei membri o problema di manutenzione venga trascurato.
Integrazioni di terze parti per la contabilità delle palestre
Integra perfettamente le analisi quotidiane della palestra con piattaforme esterne. Si sincronizza direttamente con QuickBooks, Xero, Zapier e Stripe per mantenere i dati di back-office accurati e accessibili in modo integrato.
Integra la gestione della tua palestra con applicazioni aziendali standard del settore – come QuickBooks, Xero e Stripe – per un'elaborazione dei pagamenti sicura e rapida. Il sistema collega i dati operativi quotidiani agli strumenti esterni specializzati di cui ti servi già, eliminando le inefficienze causate da silos di dati isolati.
Acquisizione di lead
Trasforma il tuo sito web in un funnel di vendita attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I widget personalizzabili e "white-label" acquisiscono in modo fluido i dati dei potenziali clienti e li trasferiscono direttamente nel tuo CRM in formato pulito e organizzato.
Acquisisci in modo fluido i dati dei nuovi visitatori tramite widget personalizzabili per il sito web, punti di raccolta dati adattabili e sistemi digitali per la sottoscrizione di liberatorie. Automatizzando la raccolta delle informazioni fin dal primo punto di contatto, i dati dei tuoi clienti rimangono aggiornati, facilmente accessibili e pertinenti alle tue esigenze di marketing.
Profili cliente
Account membri protetti da password che conservano ricevute di download, liberatorie firmate, piani attivi e indicatori dei traguardi personali raggiunti.
Offriamo a ogni cliente della palestra un profilo centralizzato, sicuro e protetto da password, che conserva lo storico degli acquisti, le ricevute scaricabili, le liberatorie digitali, gli abbonamenti e le informazioni personali in modo protetto. Il personale alla reception può richiamare istantaneamente il profilo completo del socio durante il check-in, trasformando un servizio standard in un'esperienza altamente personalizzata, il tutto garantendo al contempo gli standard di conformità e gestione del rischio che vi aspettate da Clava.
Segmentazione
Filtra istantaneamente il tuo pubblico per età, livello di iscrizione o frequenza di check-in, il tutto su un'unica schermata. Abbandona le comunicazioni di massa generiche a favore di un marketing preciso e localizzato, capace di creare un legame autentico.
Segmenta la tua base clienti in gruppi estremamente specifici in base alla frequenza delle visite, ai dati demografici o ai livelli di membership. Questa precisione ti permette di abbandonare le campagne di marketing generiche a favore di iniziative altamente mirate, capaci di coinvolgere profondamente gruppi specifici. Il tutto da un'unica schermata, su un'unica piattaforma e con un unico costo.
Strumenti di conversione per l'iscrizione
Trasforma i visitatori occasionali (con pass giornaliero) in abbonati a lungo termine utilizzando app integrate come Griptonite e la nostra piattaforma di marketing nativa, dotata di incentivi di follow-up automatizzati.
Trasforma i visitatori occasionali (con pass giornaliero) in abbonati a lungo termine utilizzando app integrate come Griptonite e la nostra piattaforma di marketing interna, dotata di incentivi e email di follow-up automatizzati. Riducendo al minimo gli ostacoli tra la prima visita e la sottoscrizione definitiva dell'abbonamento, incrementi costantemente le entrate ricorrenti.
Analisi della fidelizzazione
Dashboard delle presenze in tempo reale che monitorano le tendenze relative alla permanenza degli iscritti, per individuare visivamente ed esattamente quando e perché l'attività dei membri inizia a calare.
Ottieni una visione chiara dello stato della tua struttura grazie a dashboard e analisi basate sui dati, che monitorano in tempo reale le tendenze di affluenza e la durata dell'iscrizione dei membri. Individuando con precisione quando e perché l'attività dei membri inizia a calare, potrai apportare modifiche mirate alla tua programmazione.
Prevenzione dell'abbandono dei clienti
Individua le tendenze di abbandono prima che si verifichino. Sfrutta dashboard delle attività basate sui dati, regole per prevenire le disdette e incentivi automatizzati per trasformare i visitatori occasionali (con pass giornaliero) in abbonati a lungo termine.
Riduci il tasso di abbandono grazie a strumenti per prevenire la disdetta dell'abbonamento, configurazioni per la gestione dei pro-rata e un sistema altamente personalizzabile per creare abbonamenti e sconti. Grazie alla nostra integrazione con Griptonite, sappiamo — e abbiamo i dati per dimostrarlo — che è possibile ridurre l'abbandono da parte dei visitatori al primo accesso!
Programmi di referral
Trasforma la tua community attiva in promotori organici. Clava automatizza il tracciamento, l'erogazione degli incentivi e l'assegnazione dei crediti per i membri che invitano con successo amici in palestra.
Trasforma i tuoi membri più fedeli in una forza di marketing organico introducendo un sistema strutturato e facilmente tracciabile di ricompense per i referral. Clava gestisce automaticamente i meccanismi di incentivazione, rendendo semplice per i membri invitare amici e far crescere la tua community al posto tuo.
Tracciamento del percorso del cliente
Implementazione del tracciamento tramite Google Tags (Gtags) nativi per monitorare con precisione il comportamento digitale dei clienti, dalla visita alla pagina web fino alla vendita finale.
Metti in relazione la spesa per il digital marketing con le conversioni effettive sul sito. Clava integra nativamente il tracciamento tramite Google Tags (Gtags), consentendo di ricostruire con precisione l'intero percorso digitale del cliente: dalla prima visita al sito o dal clic sull'annuncio, passando per la compilazione digitale della liberatoria, fino all'acquisto finale dell'abbonamento. <br><br>Mappando nativamente all'interno della piattaforma questo funnel di conversione end-to-end, elimini le incertezze legate al ROI del marketing. Gli operatori possono individuare con precisione i punti in cui i potenziali clienti abbandonano il processo di vendita digitale, ottimizzare i widget di checkout online e allocare con sicurezza i budget pubblicitari alle campagne che generano i maggiori ricavi ricorrenti.
Flessibilità di marketing
Crea e invia campagne di email marketing mirate direttamente da Clava, senza esportare dati verso liste esterne, risparmiando così sui costi del software e sulle ore di lavoro amministrativo.
Crea e invia campagne di email marketing mirate direttamente da Clava, senza dover esportare dati verso liste esterne. Risparmia tempo, elimina le frustrazioni legate a strumenti esterni e azzera i costi per provider di posta elettronica terzi: tutto questo ti permette di dedicarti maggiormente al tuo business.
Supporto per più sedi
Hub centralizzato multisito che garantisce la totale uniformità di standard operativi, reportistica aziendale globale ed esperienze dei clienti in tutte le sedi.
Gestisci in modo fluido più pareti da arrampicata o sedi di palestre da un'unica pagina su una piattaforma cloud centralizzata. Mantieni standard operativi, reportistica aziendale ed esperienze dei clienti semplici e uniformi a livello nazionale, pur consentendo l'applicazione di tariffe locali specifiche per ogni sede.
BI
Livello di traduzione dati di livello dirigenziale che collega direttamente il flusso di persone in loco e l'utilizzo degli spazi alle tendenze finanziarie operative di backend.
Trasforma dati grezzi e complessi relativi alle strutture in strategie di crescita chiare e di alto livello. Il modulo di Business Intelligence (BI) di Clava offre uno strumento di analisi di livello dirigenziale, capace di correlare direttamente il flusso di frequentatori in loco, i picchi di utilizzo degli spazi e la partecipazione ai corsi con gli indicatori finanziari di back-end. Monitora parametri operativi macroscopici — come la velocità del ciclo di vita del cliente, le performance regionali tra diverse sedi e i tassi di abbandono degli abbonati — tramite un'unica dashboard unificata. Grazie a report automatizzati e programmati inviati direttamente al tuo team manageriale, ottieni dati concreti e azionabili per ottimizzare con sicurezza la programmazione delle attività, razionalizzare i turni del personale e far crescere la tua attività in modo solido.
Integrazioni esterne incentrate sull'arrampicata
Integrazione dell'ecosistema con Griptonite per la pianificazione dei percorsi e il monitoraggio del tasso di abbandono (churn), e con le serrature intelligenti Civintec per l'accesso senza personale nelle fasce orarie di minore affluenza.
Migliora l'esperienza sia per i clienti che per lo staff grazie a Griptonite. Riduci il tasso di abbandono, aumenta la soddisfazione degli iscritti e offri guide e mappe chiare e precise in tutta la struttura. Vuoi offrire fasce orarie riservate ai soli clienti o un accesso alla palestra 24 ore su 24, 7 giorni su 7? Clava lo rende possibile grazie a una perfetta integrazione con la tecnologia di smart-lock (serrature intelligenti) di Civintec, una soluzione conveniente ed efficace. Collegando le smart lock direttamente ai profili degli iscritti, puoi garantire un accesso sicuro e automatizzato, ottimizzando al contempo la gestione operativa della palestra.
Prezzo
Espandi la tua attività di fitness senza penalizzazioni. Accedi a tutte le funzionalità con un prezzo di abbonamento trasparente, senza vincoli basati su scaglioni di ingressi, limitazioni alle funzioni o sorprese legate alle commissioni sulle transazioni.
Accedi a tutte le funzionalità necessarie per far crescere la tua attività di fitness con un prezzo trasparente, senza restrizioni sull'accesso alle funzioni o scaglioni basati sugli ingressi, né aumenti di prezzo nascosti o percentuali poco chiare sulle transazioni con carta di credito. Consolidando il tuo CRM in un unico abbonamento conveniente, ridurrai significativamente i costi operativi.
Localizzazione linguistica
Adattamenti del sistema multilingue localizzati per il tuo mercato di riferimento, per garantire un'interfaccia fluida e intuitiva a personale e membri.
Offri ai tuoi membri e al tuo staff un'interfaccia familiare e accessibile, localizzando le opzioni linguistiche della piattaforma in base al mercato locale. Abbattere le barriere linguistiche garantisce un onboarding fluido e un percorso cliente estremamente intuitivo per chiunque varchi la soglia della tua struttura.
Migrazione rapida
Passa a un nuovo sistema gestionale per palestre abbandonando i vecchi software, senza stress né lunghe attese. Il nostro team di sviluppo si occupa di tutto il lavoro complesso, migrando in sicurezza i dati dei tuoi iscritti e i sistemi di fatturazione senza alcuna interruzione del servizio.
Passa senza intoppi da software legacy obsoleti e restrittivi a una nuova soluzione, garantendo zero tempi di inattività e un processo di trasferimento dati altamente sicuro. Il team di sviluppo di Clava si occupa di tutto il lavoro complesso: l'importazione sicura dei dati dei membri, dello storico dei pagamenti e delle impostazioni... il tutto SENZA liste d'attesa!
Motore di gestione intelligente delle concessioni
Automatizza la verifica dei requisiti per studenti e fasce di sconto. Crea tipologie di clienti personalizzate in grado di monitorare i periodi di idoneità e attivare richieste automatiche di riconvalida, garantendo che i clienti non continuino a beneficiare di tariffe scontate oltre il periodo di validità previsto.
Elimina le attività amministrative manuali e arresta la perdita di ricavi dovuta a sconti non verificati. Questa funzionalità consente agli operatori di creare "Tipologie di Cliente" (come studenti, dipendenti di aziende convenzionate, personale militare o categorie aventi diritto a agevolazioni locali) basate su regole personalizzate e dotate di un sistema automatizzato di verifica dei requisiti. È possibile impostare condizioni specifiche o scadenze per il rinnovo della qualifica: quando lo stato dell'utente è prossimo alla scadenza, la piattaforma invia automaticamente una notifica invitandolo a rinnovare la verifica dei requisiti. Qualora il cliente non provveda entro il periodo di tolleranza stabilito, Clava interrompe l'applicazione della tariffa scontata, tutelando i tuoi margini senza richiedere alcun intervento o monitoraggio manuale.
Assistenza immediata
L'assistente AI di Clava, sicuro e completamente integrato, è addestrato su tutte le funzionalità della piattaforma, consentendo ai membri del team di porre domande e ottenere risultati immediati.
Riduci drasticamente i tempi di inserimento del personale ed elimina gli intoppi operativi al front-desk grazie a un motore di conoscenza intelligente e on-demand. "Fin", l'assistente AI sicuro e perfettamente integrato di Clava, è stato ampiamente addestrato sull'intera architettura operativa della piattaforma e funge da guida tecnica immediata e sempre disponibile (24/7) per il tuo team. Il personale di front-desk, i coach e i manager possono porre domande complesse sulle funzionalità in totale sicurezza e ricevere soluzioni precise in tempo reale, direttamente nel proprio ambiente di lavoro. Ciò riduce al minimo gli errori amministrativi durante le fasi di check-in nei momenti di maggiore affluenza, elimina la necessità di ricorrere a sistemi di ticketing per l'assistenza esterna (siamo comunque sempre a disposizione, ma a volte l'IA è semplicemente più rapida!) e consente al personale nuovo o stagionale di risolvere i problemi in autonomia e sicurezza, senza distogliere i manager senior da attività a maggior valore aggiunto.
"The Clava team created a customised system that seamlessly integrates with our website, fulfilling our specific needs. The software and hardware were implemented by an excellent development team, allowing us to confidently meet all our insurance and safety requirements through automated processes. Clava helped us pioneer a new model for climbing gym operations in the UK."
Owner Operator
LUMA
“The switch to Clava was seamless, with plenty of support on hand to ensure a smooth transition. Clava has been purpose-built for climbing centres, and it really shows - the platform fits our needs perfectly. With Clava in place, we feel confident and fully supported in our plans for future growth.”
Managing Director
The Ridge
"Clava's team transformed our business by making a complex CRM migration manageable. Their exceptional support and proactive problem-solving turned challenges into smooth transitions, and they continue to develop valuable features that enhance efficiency and safety. Clava has empowered us to streamline operations, expand our offerings, and eliminate booking system frustrations."
Head of Operations
The Font
