Kur prasidėjo jūsų patirtis laipiojimo srityje?

Kai man buvo maždaug 8 metai, atostogų metu išbandžiau laipiojimo sieną. Mane tai iškart sužavėjo, todėl tėvai mane užrašė į šeštadienio klubą prie vietinės laipiojimo sienos Brunelio universitete. Nuostabu tai, kad siena išliko iki šiol, o maršrutai yra tokie patys! Paauglystėje pradėjau varžytis ir man pasisekė keliauti po pasaulį atstovaudamas Didžiosios Britanijos jaunimo komandai.

Kokia jūsų asmeninė patirtis laipiojimo sporto salėse?

Kai man buvo 16 metų, pradėjau dirbti treneriu tame pačiame centre, kuris mane supažindino su šia sporto šaka. Nuo tada dirbau treneriu, koordinatoriumi, budinčiu vadovu, operacijų vadovu ir centro vadovu įvairiuose laipiojimo klubuose. Iki 2026 m. gegužės mėn. buvau „The Font Climbing“ vyriausiuoju operacijų vadovu – pradėjau dirbti „The Font“ kaip vienas iš įkūrėjų komandos narių ir vadovavau įmonės veiklai, kai ji vos per penkerius metus išaugo nuo vieno centro iki penkių.

Kokia buvo didžiausia jūsų didžiavimosi akimirka dirbant laipiojimo industrijoje iki šiol?

Jų buvo daug, nes man pasisekė dirbti tokiose pareigose, kur galiu supažindinti naujus žmones su laipiojimu ir plėsti bendruomenę. Norėdamas išsirinkti vieną, „The Font“ surengėme konkursą pavadinimu „Brawl on the Wall“, kurio organizavimui vadovavau aš. Norėjome, kad tai būtų įdomi diena visai mūsų bendruomenei ir kartu pritrauktų kai kuriuos didžiausius mūsų sporto vardus. Prieš renginį labai jaudinausi, nes tiek daug įdėjome į planavimą. Tačiau prisiminimas, kaip objektas buvo pilnas, o minia mūsų nuolatinių lankytojų įnešė daugiau energijos nei kada nors mačiau laipiojimo renginyje, dabar gyvena mano galvoje be nuomos mokesčio.

Kokia jūsų tvirta nuomonė apie tai, kas sukuria puikią patirtį laipiojimo salėje? Ir kaip šis įsitikinimas atsispindi jūsų požiūryje į darbą „Clava“?

Aš nuoširdžiai tikiu, kad stiprios bendruomenės kūrimas jūsų versle labiau nei bet kas kita lemia sėkmę. Būtent tai skatina žmones sugrįžti, rekomenduoti draugus ir palaikyti verslą tiek sunkiomis, tiek sunkiomis dienomis.

„Clava“ įmonėje visada stengiuosi apsaugoti ir sustiprinti jūsų komandos ryšį su klientais. Jei programinė įranga yra paprasta, intuityvi ir išsprendžia problemas už jus, jūsų komanda gali visapusiškai bendrauti su priešais esančiu asmeniu, o ne būti paskendusi ekranuose ir griežtuose procesuose.

Kokios užkulisių detalės dauguma alpinistų nepastebi, bet operatoriai ja domisi?

Daugelis operatorių moka teisingai atlikti pagrindinius veiksmus, tačiau kažkas išties ypatingo pasiekiama, kai komanda gali atsipalaiduoti ir parodyti savo asmenybę visame kame, ką daro. Man visada buvo svarbu užtikrinti sklandų ir paprastą kiekvienos įprastos operatyvinės užduoties procesą. Tai leido komandai automatiškai atlikti pagrindinius veiksmus, todėl jie jautėsi atsipalaidavę, užtikrintai ir visiškai įsitraukę bendraudami su klientais.

Kodėl sporto klubas turėtų patikėti jums (ir „Clava“) svarbią savo veiklos dalį?

Visada vadovaujausi principu, kad jei ką nors darai, turi tai padaryti gerai; kiekvienas, kas su manimi dirbo, žino, kad nemėgstu palikti nieko prastos būklės. Taip pat tvirtai tikiu, kad geriausios idėjos kyla tada, kai žmonės mąsto nestandartiškai, o ne tiesiog laikosi pramonės normų. „Clava“ kompanijoje mums pasisekė, kad esame tokioje padėtyje, kur naujos idėjos yra reguliariai aptariamos, svarstomos ir plėtojamos. Manau, kad toks požiūris yra būtinas norint įveikti iššūkius, su kuriais šiuo metu susiduria laipiojimo salės ir platesnė laisvalaikio erdvė.