Kur sākās tava pieredze kāpšanā?

Apvienotajā Karalistē, 13 gadu vecumā, mani veda (vilka) augšup pa jūras klinti stiprā lietū un es biju absolūtās šausmās! Var droši teikt, ka tas neturpinājās ilgi. Man ļoti paveicās, ka man bija alpīnisma mentors, un es ātri sapratu, ka Grits ir apbrīnojams, un man ļoti paveicās, ka es toreiz dzīvoju vienā no labākajām alpīnisma vietām Apvienotajā Karalistē un nekad nepārstāju pētīt apkārtni.

Kāda ir tava tiešā pieredze kāpšanas sporta zālēs?

Manuprāt, esmu strādājis visās kāpšanas zāļu ekosistēmas jomās! Apkopējs, sacensību komandas treneris, USAC nacionālais maršrutu sastādītājs, programmu vadītājs un ģenerālmenedžeris. Esmu paveicis visu, sākot ar kāpšanas zāļu būvniecību un pārbūvi, laiku pavadot karājoties griestos, mācoties, kā tumsā risināt sprinkleru sistēmu problēmas, līdz pat jaunu kopienas partnerību veidošanai ar ortodoksālām reliģiskām grupām!

Kāds ir bijis jūsu lepnums, strādājot kāpšanas nozarē līdz šim?

Redzēt jauno kopienas locekļu smaidus, kad viņi saprot, ka kāpšanas zāle, kurai viņi tikko pievienojušies, ir viņu telpa, viņu kopiena, un ataustīt apziņu, ka ir jautri atkal apgūt jaunu prasmi.

Kāds ir jūsu stingrs viedoklis par to, kas veido lielisku pieredzi kāpšanas zālē? Un kā šī pārliecība izpaužas jūsu pieejā darbam Clava?

Viss ir atkarīgs no klientu apkalpošanas. Ja kāpšanas sporta zālē katru dienu ieņemat restorāna darbinieka domāšanas veidu un savā darbā nodrošināt visaugstāko personīgo, empātisko un pieklājīgo klientu apkalpošanu neatkarīgi no tā, kurā jomā jūs strādājat, jūsu klientiem būs labāka pieredze un viņi vēlēsies atgriezties. Un tieši tā man patīk strādāt Clava, vienmēr domājot par gala rezultātu – kā klients gūs labumu no labākas apkalpošanas.

Kādu aizkulišu detaļu vairums alpīnistu nekad nepamana, bet operatori par to aizraujas?

Lai gan profesionālas iestādes vadīšana un pārvaldība ir ļoti sarežģīta, kāpšanas zāles ir gandrīz 5 mazi uzņēmumi, kas darbojas zem viena jumta, un to pārvaldīšanai ir nepieciešama īpaša komanda.

Kāpēc sporta zālei vajadzētu uzticēt jums (un Klavai) svarīgu savas darbības daļu? Pastāstiet par principu, pēc kura strādājat (piemēram, uzticamība, vienkāršība, cieņa pret darbinieku laiku, kopienas intereses pirmajā vietā), kā arī vienu pierādījumu: iepriekšēju sasniegumu, gūto mācību vai standartu, no kura nepiekāpsieties.

Pieredze, centība kāpšanas zāļu kopienai un profesionalitāte. Veltot sevi kāpšanas kopienai, es nepārtraukti mudinu Clava progresēt un attīstīties, lai radītu labāko platformu mūsu kāpšanas zāļu operatoriem un viņu kopienai.