Fejn bdiet l-esperjenza tiegħek fit-tixbit?

Fir-Renju Unit, meta kelli 13-il sena, kont iggwidat (imkaxkar) ‘il fuq minn irdum tal-baħar fix-xita qalila u kont imbeżża’ għall-aħħar! Nistgħu ngħidu li dan ma damx wisq. Kont fortunat ħafna li kelli mentor tat-tixbit u malajr tgħallimt li Grit kien tal-għaġeb u kont fortunat ħafna li mbagħad għext f’xi wħud mill-aqwa żoni tat-tixbit fir-Renju Unit u qatt ma waqaft nesplora.

X’esperjenza diretta għandek fid-dinja tal-gym tat-tixbit?

Naħseb li ħdimt fl-oqsma kollha fl-ekosistema tal-gym tat-tixbit! Tindif, Kowċ tat-Tim tal-Kompetizzjoni, USAC National Routesetter, Maniġer tal-Programmi u GM. Għamilt minn kollox, mill-bini u l-iżvilupp mill-ġdid ta’ gyms tat-tixbit, qattajt ħin imdendel mas-soqfa nitgħallem kif insolvi sistemi ta’ tisqija fid-dlam, sal-ftuħ ta’ sħubijiet ġodda fil-komunità ma’ gruppi reliġjużi ortodossi!

Liema kien l-aktar mument ta’ kburija tiegħek s’issa fil-qasam tat-tixbit?

Li tara t-tbissim fuq membri ġodda tal-komunità meta jirrealizzaw li l-ġinnasju tat-tixbit li jkunu għadhom kif ingħaqdu miegħu huwa l-ispazju tagħhom, il-komunità tagħhom u ż-żerniq ta’ realizzazzjoni li huwa divertenti li terġa’ titgħallem ħila ġdida.

X’inhi opinjoni qawwija waħda li għandek dwar x’jagħmel esperjenza mill-aqwa f’ġinnasju tat-tixbit? U kif tidher dik it-twemmin fil-mod kif tavviċina x-xogħol tiegħek f’Clava?

Kollox huwa dwar is-servizz tal-klijent. Jekk kuljum tieħu l-mentalità ta’ ħaddiem tar-ristoranti fl-industrija tat-tixbit u tipprovdi l-ogħla livell ta’ servizz tal-klijent personali, empatiku u korteżi fix-xogħol tiegħek, irrispettivament minn liema qasam taħdem fih, il-klijenti tiegħek se jkollhom esperjenza aħjar u jridu jerġgħu lura. U hekk inħobb naħdem f’Clava, dejjem naħseb dwar ir-riżultat aħħari ta’ kif il-klijent se jibbenefika minn servizz aħjar.

X’inhu dettall wara l-kwinti li ħafna mill-alpinisti qatt ma jinnutaw—imma l-operaturi joqogħdu joqogħdu attenti għalih?

Kemm xogħol jinvolvi t-tmexxija u l-immaniġġjar ta’ faċilità professjonali, il-gyms tat-tixbit huma kważi 5 negozji żgħar kollha li joperaw taħt saqaf wieħed, u biex jimmaniġġjaw dan jeħtieġ tim speċjali.

Għaliex ġinnasju għandu jafdak (u lil Clava) b’parti importanti mill-operat tiegħu? Aqsam il-prinċipju li taħdem bih (eż. affidabbiltà, sempliċità, rispett għall-ħin tal-istaff, il-komunità l-ewwel), flimkien ma’ punt wieħed ta’ prova: kisba tal-passat, lezzjoni li tgħallimt, jew standard li ma tikkompromettix fuqu.

Esperjenza, Dedikazzjoni għall-komunità tal-gym tat-tixbit u Professjonaliżmu. Wara li ddedikajt ruħi għall-komunità tat-tixbit, kontinwament nimbotta lil Clava biex tavvanza u tiżviluppa lejn il-ħolqien tal-aqwa pjattaforma għall-operaturi tal-gym tat-tixbit tagħna u l-komunità tagħhom.