Onde começou a sua experiência em escalada?

Quando eu tinha cerca de 8 anos, experimentei uma parede de escalada contínua (*treadwall*) durante as férias. Fiquei imediatamente fascinado, então meus pais me inscreveram no clube de sábado da parede de escalada local, na Universidade Brunel. O mais incrível é que a parede ainda está lá hoje, com exatamente as mesmas vias! Na adolescência, comecei a competir e tive a sorte de viajar pelo mundo representando a equipe juvenil da Grã-Bretanha na modalidade de guiada (*lead*).

Que experiência em primeira mão tem no mundo dos ginásios de escalada?

Aos 16 anos, comecei a trabalhar como instrutor no mesmo local onde conheci o esporte. Desde então, atuei como instrutor, responsável pelo planejamento de vias (*setter*), supervisor de turno, gerente de operações e gerente de unidade em diversas academias de escalada. Até maio de 2026, fui Diretor de Operações (COO) da The Font Climbing; integrei a equipe fundadora da empresa e liderei as operações durante sua expansão, passando de uma para cinco unidades em apenas cinco anos.

Qual foi o momento de maior orgulho que vivenciou ao trabalhar na indústria da escalada até ao momento?

Foram muitos momentos marcantes, já que tive a sorte de trabalhar em funções que me permitiram apresentar a escalada a novas pessoas e expandir a comunidade. Se tivesse que escolher um, destacaria a competição “Brawl on the Wall”, realizada na The Font, cuja organização eu liderei. Queríamos proporcionar um dia empolgante para toda a nossa comunidade e, ao mesmo tempo, atrair alguns dos maiores nomes do esporte. Fiquei extremamente nervoso nos dias que antecederam o evento, pois havíamos investido muito esforço no planejamento. Mas a lembrança de ver o ginásio lotado — com uma multidão de frequentadores habituais transmitindo uma energia como nunca vi antes em um evento de escalada — é algo que guardo com muito carinho na memória.

Qual é a sua opinião mais forte sobre o que torna um ginásio de escalada numa grande experiência? E como é que esta crença se reflete na sua abordagem ao trabalho na Clava?

Acredito verdadeiramente que construir uma comunidade sólida em torno do seu negócio impulsionará o sucesso mais do que qualquer outra coisa. É isso que faz as pessoas voltarem, indicarem amigos e apoiarem o negócio em todos os momentos, bons ou ruins.

Na Clava, estou sempre atento a como podemos proteger e fortalecer a conexão que sua equipe estabelece com seus clientes. Se o software for simples, intuitivo e resolver problemas para você, sua equipe poderá se dedicar plenamente à pessoa à sua frente, em vez de ficar soterrada em telas e processos rígidos.

Qual é um pormenor dos bastidores que a maioria dos alpinistas nunca repara, mas que os operadores levam demasiado a sério?

Muitas empresas conseguem executar bem o básico, mas algo realmente especial acontece quando a equipe consegue ficar tranquila e demonstrar sua personalidade em tudo o que faz. Para mim, sempre foi fundamental garantir processos fluidos e simples para todas as tarefas operacionais rotineiras. Isso permitia que a equipe cuidasse do básico de forma automática, sentindo-se relaxada, confiante e totalmente presente ao interagir com os clientes.

Por que uma academia deveria confiar a você (e à Clava) uma parte importante de sua operação?

Sempre segui o princípio de que, se você vai fazer algo, deve fazê-lo bem feito; quem já trabalhou comigo sabe que não gosto de deixar nada malfeito. Também acredito firmemente que algumas das melhores ideias surgem quando as pessoas pensam fora da caixa, em vez de simplesmente se adequarem às normas do setor. Na Clava, temos a sorte de estar em uma posição onde ideias inovadoras são regularmente discutidas, consideradas e desenvolvidas. Acredito que essa abordagem é essencial para superar os desafios que as academias de escalada — e o setor de lazer como um todo — enfrentam atualmente.