Wo hat deine Klettererfahrung begonnen?18. Januar 1997. Meine örtliche Kletterhalle bot an ihrem Eröffnungstag einen kostenlosen Schnupperkurs an, und ich war dabei. Diese eine Einheit veränderte mein Leben für immer.

Welche praktischen Erfahrungen haben Sie im Bereich der Kletterhallen? Ich bin seit meinem 16. Lebensjahr in der Kletterbranche tätig – in unterschiedlichsten Funktionen. Es war mein erster Job noch während der Schulzeit, und im Laufe der Jahre habe ich so ziemlich alles gemacht: Empfang, Kursleiter, Trainer, Routenbauer, Hallenleiter, Hallenbetreiber und jetzt Gründer eines Softwareunternehmens.

Abseits der Kletterhalle bin ich weltweit am echten Fels geklettert und habe acht Jahre lang als Mitglied des Team GB an internationalen Wettkämpfen teilgenommen. Das Klettern ist meine lebenslange Leidenschaft; es hat sowohl meinen beruflichen Werdegang als auch meine unternehmerische Herangehensweise geprägt.

Was war bisher dein stolzester Moment bei der Arbeit in der Kletterbranche? Der Aufbau und Besitz von Hang in London – von der ersten Idee auf dem Papier über die Finanzierung, das Design, den Bau, den Start und das Wachstum bis hin zum schließlich erfolgreichen Verkauf an einen größeren Betreiber – war eine unglaublich bereichernde Reise, auf die ich sehr stolz bin.

Welche feste Überzeugung hast du darüber, was ein großartiges Erlebnis in einer Kletterhalle ausmacht? Und wie spiegelt sich diese Ansicht in deiner Arbeitsweise bei Clava wider? Die kleinen Dinge machen den größten Unterschied. Bei Hang bedeutete das, sich akribisch auf Abläufe, das Kundenerlebnis, die Gestaltung der Anlage und das Routenbau-Design zu konzentrieren. Bei Clava gilt dieselbe Philosophie. Oft sind es gerade die kleinsten Verbesserungen – wie ein paar gesparte Klicks, ein flüssigerer Arbeitsablauf oder ein klarerer Prozess –, die für Betreiber und ihre Kunden die größte Wirkung erzielen.

Welches Detail hinter den Kulissen bemerken die meisten Kletterer nie – auf das die Betreiber jedoch extrem viel Wert legen?Im Gegensatz zum Kletteraspekt … verringert es die Reibung.
Ob es darum geht, jemandem beim ersten Besuch den Zutritt zu ermöglichen, eine Haftungsausschlusserklärung auszufüllen, eine Einheit zu buchen oder die Mitgliedschaft zu verwalten – jeder unnötige Schritt stellt eine Hürde dar. Betreiber wissen, wie entscheidend es ist, Interessenten reibungslos zur Teilnahme zu führen – und genau hier setzt Clava an, um einen echten Unterschied zu machen.

Warum sollten Fitness- oder Kletterstudios Ihnen (und Clava) einen wichtigen Teil ihres Betriebs anvertrauen? Weil wir genau wissen, wie es Ihnen geht. Wir haben selbst Kletterhallen betrieben, Teams geleitet, den Trubel an Wochenenden bewältigt, mit ineffizienten Abläufen gerungen und die täglichen Herausforderungen von Betreibern am eigenen Leib erfahren. Unser Ziel ist ganz einfach: Wir wollen die zuverlässigste und benutzerfreundlichste Plattform entwickeln – eine Lösung, die Zeit spart sowie Verwaltungsaufwand und Risiken reduziert. So können sich Betreiber auf das Wesentliche konzentrieren: das Wachstum ihres Unternehmens und den Aufbau lebendiger Kletter-Communities.

Welche Lektion haben Sie im Laufe Ihrer Karriere im Klettersport gelernt? Hinterfragen Sie stets den Status quo. Veränderungen können einschüchternd wirken, besonders wenn es um vertraute Systeme und Prozesse geht. Doch ich habe gelernt, dass das Festhalten an ineffizienten Werkzeugen weitaus kostspieliger sein kann als eine Umstellung. Jahrelang habe ich mich mit Software und Abläufen herumgeschlagen, die mein Unternehmen ausgebremst haben. Genau deshalb gibt es heute Clava: um zu zeigen, dass eine technologische Modernisierung nicht schmerzhaft sein muss und dass die richtigen Tools erhebliches Wachstum ermöglichen können.