Dove è iniziata la tua esperienza nell’arrampicata?

Quando avevo circa otto anni, provai una parete rotante (treadwall) durante una vacanza. Ne rimasi subito conquistato, così i miei genitori mi iscrissero al corso del sabato presso la palestra di arrampicata della Brunel University. La cosa incredibile è che quella parete è ancora lì oggi, con esattamente gli stessi tracciati di allora! Da adolescente iniziai a gareggiare e ebbi la fortuna di viaggiare per il mondo rappresentando la squadra nazionale giovanile britannica di specialità lead.

Che esperienza diretta hai nel mondo delle palestre di arrampicata?

A 16 anni ho iniziato a lavorare come istruttore nella stessa struttura che mi aveva fatto scoprire questo sport. Da allora, ho ricoperto diversi ruoli – istruttore, tracciatore, responsabile di turno, responsabile operativo e direttore di centro – presso varie palestre di arrampicata. Fino al maggio 2026 sono stato COO di The Font Climbing: ho fatto parte del team fondatore e ho guidato le operazioni aziendali durante l’espansione da una a cinque sedi in soli cinque anni.

Qual è stato il momento di cui sei più orgoglioso lavorando nel settore dell’arrampicata finora?

Ce ne sono stati molti, dato che ho avuto la fortuna di ricoprire ruoli che mi hanno permesso di avvicinare nuove persone all’arrampicata e di far crescere la comunità. Se dovessi sceglierne uno, citerei la gara “Brawl on the Wall” che abbiamo ospitato presso The Font: ne ho curato personalmente l’organizzazione. Volevamo creare una giornata entusiasmante per tutta la nostra comunità, attirando al contempo alcuni dei nomi più importanti di questo sport. Ero incredibilmente teso nei giorni precedenti, visto il grande impegno profuso nella pianificazione; tuttavia, il ricordo della struttura al completo – con una folla di frequentatori abituali che sprigionava un’energia mai vista prima in un evento di arrampicata – è un’immagine che porto sempre con me.

Qual è la tua convinzione principale su cosa renda un’esperienza in una palestra di arrampicata davvero eccezionale? E come si riflette questa convinzione nel tuo approccio al lavoro presso Clava?

Credo fermamente che costruire una comunità solida all’interno della propria azienda sia il fattore che più di ogni altro ne determinerà il successo. È ciò che spinge le persone a tornare, a coinvolgere amici e a sostenere l’attività in ogni circostanza, anche nelle difficoltà.

In Clava, ho sempre ben presente come possiamo proteggere e valorizzare il legame che il tuo team crea con i clienti. Se il software è semplice, intuitivo e risolve i problemi, il tuo team può dedicarsi appieno alla persona che ha di fronte, anziché restare sommerso da schermate e processi rigidi.

Qual è un dettaglio che la maggior parte degli scalatori non nota mai, ma su cui gli operatori si fissano?

Molti operatori sanno gestire bene gli aspetti fondamentali, ma si raggiunge qualcosa di davvero speciale quando il team riesce a lavorare con serenità, lasciando emergere la propria personalità in ogni attività. Per me è sempre stato fondamentale garantire processi fluidi e semplici per tutte le mansioni operative di routine; ciò permetteva al team di gestire gli aspetti basilari in modo automatico, consentendo alle persone di sentirsi rilassate, sicure di sé e pienamente presenti durante l’interazione con i clienti.

Perché una palestra dovrebbe affidare a te (e a Clava) una parte importante della propria attività?

Ho sempre seguito il principio secondo cui, se si decide di fare qualcosa, la si deve fare bene; chiunque abbia lavorato con me sa che non amo lasciare le cose a metà o trascurate. Credo inoltre fermamente che alcune delle idee migliori nascano quando si pensa fuori dagli schemi, anziché limitarsi ad adeguarsi alle consuetudini del settore. In Clava abbiamo la fortuna di operare in un contesto in cui idee innovative vengono regolarmente discusse, valutate e sviluppate. Ritengo che questo approccio sia fondamentale per affrontare le sfide che le palestre di arrampicata – e più in generale il settore del tempo libero – si trovano oggi ad affrontare.